Giuseppe Roma , Oltre la prima ondata

Parte I. I servizi: internet nella pubblica amministrazione

Governo digitale: la devolution senza linee guida

(L'anno della riconoscibilità istituzionale senza ambiguità; I primi passi verso l'amministrazione elettronica; L'Ufficio Relazioni con il pubblico on line come contenitore di informazioni e servizi; Gli strumenti per vincere la sfida della devolution)

Qualità e interattività dei servizi

(La rivoluzione imperfetta: la mancanza di servizi on line; La rivoluzione riuscita: l'offerta informativa on line)

Usabilità e accessibilità

(La pubblica amministrazione non semplifica la navigazione; Site Positioning System; Gli ausili all'orientamento: una difficile evoluzione; L'applicazione delle linee guida di accessibilità: una check list)

Cooperazioni, relazionalità e communities

(Popolarità diffusa; La cooperazione tra soggetti attivi a livello locale; L'istituzionalizzazione a discapito della socializzazione; Marketing territoriale e sviluppo economico; Due tipi di spinta allo sviluppo locale; I siti ufficiali da promozionali a istituzionali; Lo sportello unico strumento del marketing territoriale)

Professionalizzazione dei dispositivi tecnologici

(Lo sviluppo dell'outsourcing; Una via italiana all'open source?; Lo sviluppo tecnologico delle applicazioni web secondo la prospettiva degli utenti; Strategie di visibilità)

Il rating della pubblica amministrazione locale

Carlo Flamment, Giuseppe Roma, Giuseppe De Rita, Lucio Stanca, Mariella Gramaglia , Città Digitali: il difficile passaggio all'età matura

Parte II. I processi: le strategie per l'e-government

La nascita del nuovo Stato digitale

Internet e Intranet

(Strategicità delle responsabilità sui siti Internet; Affermazione degli strumenti di comunicazione interna)

Il sistema informativo interno

(Centralità delle province nella realizzazione di soluzioni informatiche condivise)

Le strategie organizzative

(Impatto delle nuove tecnologie sull'organizzazione: riorganizzazione delle risorse interne; L'uso moderato dell'outsourcing da parte dei comuni; I fornitori di outsourcing: le grandi e le piccole aziende)

Gli investimenti in Ict

(Internet e Intranet; I sistemi informativi interni; Promozione e programmazione; Le strategie organizzative; Gli investimenti; La formazione)

Parte III. I protagonisti: la community degli innovatori

(Modelli di organizzazione e istanze degli innovatori: l'esigenza delle comunità di pratica)

Una tipologia

(Gli entusiasti; I fiduciosi; Gli sfiduciati; I disinteressati; La propensione all'innovazione nasce dall'innovazione)

Le linee di azione a sostegno dell'innovazione

Parte IV. La metodologia utilizzata

L'itinerario di ricerca

(L'universo di indagine; L'analisi: la costruzione degli indici settoriali; Il metodo Arpa; L'indagine sui comuni intermedi)

Indagine sugli innovatori

(Il questionario; Il campione; L'analisi dei dati; L'analisi fattoriale).

Collana: Rur

Argomenti: Economia e gestione delle aziende ed enti pubblici

Livello: Studi, ricerche