Formazione permanente

Una guida preziosa per quanti siano impegnati a "portare in qualità" un’azienda medio-piccola. Utilissima anche a coloro che hanno già vissuto l’esperienza di "portare in qualità" l’azienda, sulla base delle Norme 1994, e dovranno adeguarla ai nuovi princìpi ed alla nuova dinamica delle Norme 2000.

Per la prima volta descritte metodologie e tecnologie dell'e-learning.

Nell'ambito della revisione delle norme della serie ISO 9000, l'ISO 9001 è quella che ha polarizzato maggiormente l'attenzione delle organizzazioni dotate di un sistema qualità, sia esso certificato o no. Questo libro ha lo scopo di trattare proprio gli aspetti pratici dell'applicazione della nuova norma.

Internet sta cambiando non solo i Principi ma anche le Parole utilizzate dal marketing e dalla comunicazione. Questo glossario raccoglie le parole della new economy, del net marketing e della web communication, parole che ogni manager deve conoscere.

Quali sono i problemi di marketing più comuni? Come si analizzano le situazioni di marketing? Come si formulano le decisioni di marketing? A queste e ad altre domande, in cui si imbattono gli studenti dei corsi di marketing, risponde questo testo attraverso un insieme coerente di materiali didattici.

Il libro più importante degli ultimi anni nell'area delle politiche per il personale.

Un libro pratico, un vero manuale dell'animatore di riunioni commerciali. Tutto quanto occorre perchè una riunione commerciale abbia successo: le tecniche d'animazione per renderle vive e dinamiche; la preparazione di un discorso; gli sketch; l'impiego di videocassette...Per ogni argomento troverete: check lists complete, sintesi dei punti chiave, aspetti da approfondire, errori da evitare...

Il primo volume sul nuovo rivoluzionario approccio al controllo della gestione aziendale che spiega finalmente il COME FARE! Come si costruisce e introduce nella prassi quotidiana dell'azienda un sistema basato sulle attività? Quali sono le condizioni per il successo e quali le cause di possibili fallimenti dei relativi progetti?

In una guida praticissima, tutti gli strumenti e le tecniche per fidelizzare la clientela (e garantirsi i clienti per la vita)! Un testo agile, che consente di mettere subito in pratica i suggerimenti che fornisce.

Una lucida analisi del processo di formazione in ottica aziendale: esigenze e aspettative; metodologie didattiche; progettazione e sviluppo di un corso; promozione dei programmi didattici; conduzione o erogazione di un corso; valutazione dei risultati.