Cinquanta minuti - Le guide rapide d'autoformazione

Questo libro vi offre la possibilità d’approfondire le tecniche e le modalità da adottare per stabilire e mantenere un atteggiamento positivo dei clienti e dei dipendenti. Oltre ad illustrare gli approcci e i metodi oggi suggeriti per affrontare il problema, il libro è ricco d’esercizi e di test d’autovalutazione che vi aiuteranno a creare o a ristabilire un clima di fiducia nella vostra organizzazione.

Imparare a trasformare i fallimenti in successi, scoprire le proprie potenzialità e da queste far nascere la propria passione sono gli elementi base del percorso che propone l’autrice di questo volume.

Questo libro illustra le tecniche e gli skills necessari oggi ad un quadro, un dirigente, un "capo" per guadagnarsi non solo il rispetto ma soprattutto il supporto, la collaborazione, l’appoggio, l’impegno dei suoi uomini! Non solo: vi pone in grado d’applicarli immediatamente nella pratica quotidiana!

La nuova metodologia per sviluppare il lavoro in team e migliorare la leadership. "Le tecniche e gli strumenti discussi in questo libro - scrive il vice president della Pacific Bell - si sono dimostrati molto efficaci per aiutare me e il mio team direttivo ad ottenere risultati significativamente migliori".

L'abito fa il monaco (almeno nelle proposte d'offerta). Questa guida spiega accorgimenti e piccole attenzioni per ben disporre il possibile acquirente.

Un quadro completo e dettagliato di tutto quello che occorre sapere sui gruppi di lavoro. Illustra concretamente come crearli e farli operare con successo. Aiuta a risolvere tutti i quesiti: che ruolo hanno i quadri e i dirigenti? quali sono i fattori più importanti di successo? che cosa dovete fare quando vengono avviati? quali vantaggi vi possono offrire?

Attraverso la lettura di questa guida imparerete: perché target chiari e ben definiti preparano il successo; come misurare e valutare una prestazione "non misurabile"; che cosa sono i traguardi intelligenti e come si creano; come stimolare l'impegno dei dipendenti sul lavoro.

Far lavorare bene le persone è un'arte dificile, ma non innata; si può imparare ed è fonte di grandissima soddisfazione. L'impostazione pratica del testo ne fa un manuale d'agevole consultazione, un vademecum per quanti aspirano a crescere dentro la propria organizzazione.

Le statistiche dicono che solo pochi dirigenti, quadri e professional hanno condotto studi di management. Per questo il manuale vuole essere il più possibile sintetico, semplice ed efficace. E' però il frutto di un'esperienza quindicennale che l'autore ha condotto nella formazione dei quadri e dei middle manager presso la Rank Xerox, in Europa e negli Stati Uniti.