AIUTO (FAQ)

Registrazione Docenti Acquisto volumi Book orders from outside of Italy Gli e-book

In questa sezione puoi trovare le risposte inerenti all’utilizzo di degli e-book.

Se hai bisogno di assistenza, clicca qui e compila il modulo.

Per leggere i ns. ebook è necessario avere Adobe Digital Edition, un programma gratuito disponibile per Mac, Windows e iOs.
Innanzitutto, se non avete ancora un vostro ID Adobe, createne uno  cliccando qui.
Controllate poi di aver installato Adobe® Digital Editions , altrimenti scaricatelo gratuitamente.
Per leggere gli ebook su Android bisogna comunque creare l' ID Adobe e poi installare l'applicazione PocketBook Reader, scaricabile gratuitamente dal Google Play Store.
 

I nostri e-book sono disponibili in formato:
 
- PDF per Pc, Mac e tablet/smartphone  Apple e Android, protetti con DRM Adobe e consultabili con l'applicazione Adobe® Digital Editions. Non garantiamo la fruibilità del formato PDF su un lettore a inchiostro elettronico (eReader).
 
- EPUB per tutti gli eReader (tranne Kindle) e inoltre anche per Pc, Mac, tablet e smartphone Apple e Android, protetti con DRM Adobe e consultabili con l'applicazione Adobe® Digital Editions.
 
Nelle schede dei nostri volumi di cui è disponibile la versione e-book trovate l'indicazione dei formati disponibili (PDF oppure EPUB) e dei dispositivi compatibili con ciascuno dei due.
 
Per installare Digital Editions gratuitamente: Download - Adobe Digital Editions
Per scaricare  ADobe Digital Editions per dispositivi Apple o Andorid cerca la App su Apple Sore o su Google Play

I nostri e-book sono disponibili in versione PDF  o in versione ePub e protetti con DRM Adobe.

Il Digital Right Management (DRM) è una tecnologia costruita per controllare cosa un utente può e cosa non può fare con un documento. Il DRM vincola l’e-book all’identità dell’utente.

Adobe Digital Editions è un software che permette di leggere file in formato EPUB e PDF. protetti da Adobe DRM.

Una lista dei lettori di e-book che supportano Adobe Digital Editions è disponibile cliccando qui.

Sì, se acquistati nel Kindle Store di Amazon.

FrancoAngeli Editore ha stretto una partnership con Amazon.

Sul loro store puoi trovare tutti i nostri e-book.

Adobe Digital Editions assegna un identità all’utente attraverso la quale attribuisce la proprietà e i diritti di utilizzo dell’e-book acquistato, se protetto da Adobe DRM.

É possibile creare un ID Adobe quando viene richiesto da Adobe Digital Editions durante l’autorizzazione del computer.

I file protetti da un Adobe DRM hanno un’estensione .acsm. Per poterli aprire occorre che sia installato sul tuo pc Adobe Digital Editions che puoi scaricare gratuitamente cliccando qui.

È il formato standard delle pubblicazioni digitali, le cui specifiche vengono rilasciate e aggiornate dall’International Digital Publication Forum (IDPF). La sua principale caratteristica è quella di consentire una distribuzione “liquida” del testo, che quindi si adatta allo schermo su cui viene letto, e di personalizzare al massimo l’esperienza di lettura. Con un ebook in versione EPUB si può inoltre scegliere la grandezza e la tipologia del carattere, l’interlinea e l’allineamento del testo, il colore di sfondo dello schermo.

Sì. Aprite Adobe Digital Editions e collegate il vostro dispositivo al Pc o al Mac tramite un cavo USB. Toccate il pulsante “Connetti/Collega” sullo schermo dell’eReader. Adobe Digital Editions rileverà la presenza del lettore (vedrà infatti comparirne il nome – es. “KOBOeReader” – nella barra sinistra all'interno del programma).
Trascinate quindi la copertina dell'ebook acquistato sul nome dell'eReader. Se è la prima volta che trasferite un ebook protetto con DRM, potrebbe esservi richiesto di autorizzare il device con lo stesso ID Adobe inserito in Adobe Digital Editions.
Completato il trasferimento, scollegate il dispositivo per cominciare a leggere.
In caso di difficoltà vi invitiamo a consultare le FAQ disponibili sui siti delle case produttrici, ad esempio:
  • Tolino IBS - FAQ (domanda: “Come posso trasferire sul mio tolino anche ebook non acquistati su IBS?”)

Sì, gli e-book protetti con DRM Adobe, sono consultabili con l’applicazione gratuita Adobe Digital Edition, che   consente di leggere PDF o ePub protetti con i DRM di Adobe. Cerca Adobe Digital Edition  nello Store del tuo device e installalo.  
 
Autorizza l’applicazione con il tuo Adobe ID, se non hai un Adobe ID  clicca qui per crearlo, il tuo tablet o smartphone sarà così uno dei 6 device autorizzati alla lettura.
Con le ultime versioni di iOs abbiamo notato che  non si riescono a leggere le pagine se viene utilizzato per la lettura lo sfondo bianco con caratteri neri. Per modificare l'impostazione occore aprire un libro o fascicolo qualsiasi, attivare le barre con le icone toccando la parte superiore  dello schermo, nella barra in basso, c'è un'icona a forma di "sole", toccandola compaiono tre icono che rappresentano tre diverse modalità di lettura, scegliete quella con sfondo nero o quella con sfondo seppia.  In questo modo le pagine risulteranno leggibili.

Per acquistare un e-book è sufficiente cliccare sul pulsante “aggiungi al carrello” nella scheda del libro.
 
Puoi acquistare più libri in una sola volta: quando hai terminato l’acquisto, clicca su “Conferma l’ordine”.
 
Se sei già utente registrato puoi direttamente procedere con il pagamento e il download degli acquisti, altrimenti completa la procedura di registrazione inserendo i dati personali, quindi procedi con il pagamento.
 
Riceverai una e-mail di conferma d’ordine che conterrà il link per il download dei file.

Per leggere l'ebook sulle ultime versioni di Android, bisogna installare l'applicazione PocketBook reader, scaricabile dal Google Play Store.
Se non hai un Account Adobe, devi comunque creare l'ADOBE ID da questa pagina   scegliendo Crea Nuovo Account

Una volta installata l'applicazione e creato l'Adobe ID, devi aprire PocketBook reader e configurare il tuo account Adobe nelle impostazioni, cliccando sulla rotellina  che trovi in basso a destra.  Tocca "Tutti gli Account" e poi Adobe DRM, inserisci i dati del tuo account Adobe e tocca Registra.

Scarica dal sito FrancoaAngeli l'ebook acquistato, verrà salvato nella cartella DOWNLOAD con nome URLINK.ACSM.  Dalla Home dell'app PocketBook Readear clicca sulle tre lineette in alto a sinistra, e dal menu scegli FILE, a questo punto cerca nella cartellina Download il file Urlink.acsm e faglielo aprire, dopo qualche secondo comparirà la copertina e potrai iniziare a leggerlo.

Gli e-book sono riportati nel sito come tutti gli altri volumi e sono quindi ricercabili secondo le varie modalità previste:  per argomento e per collana tramite gli appositi menu, o per titolo, autore, parole contenute nella presentazione o nell'indice tramite la Ricerca Avanzata

Su www.francoangeli.it, accedete alla vostra area personale e cliccate su "I tuoi e-book".
Verrà visualizzato un elenco di tutti gli e-book acquistati, da cui selezionare quello che volete scaricare.

È possibile pagare gli e-book acquistati tramite carta di credito (anche prepagata) o paypal.

Non è possibile recedere dall’acquisto di ordini contenenti prodotti digitali (e-book).

Non è possibile sostituire la versione digitale con quella cartacea.

Certamente. Il processo di acquisto sarà unico, gli e-book saranno subito disponibili per lo scaricamento in i tuoi e-book; i libri (e/o riviste) cartacei saranno spediti secondo i tempi di spedizione previsti.

L’importo dalla carta di credito in caso di ordini misti verrà prelevato in due momenti successivi: il costo degli e-book subito alla conclusione dell’ordine ed il costo dei libri (e/o riviste) cartacei all’atto della spedizione del pacco.


In caso di ordini misti non è possibile pagare in contrassegno. Il diritto di recesso si applica solo all’ordine contenente prodotti cartacei.

Non è possibile recedere dall’acquisto di prodotti digitali (e-book).

Adobe® Digital Editions è compatibile con i file in formato PDF, EPUB ed XHTML. Il software è disponibile per Windows 7 o successivi, Mac OS X v10.8 o successivi.

Windows
Intel® Pentium® 4 o processore più veloce
Windows® 7 o successivi (32 or 64 bit running in 32-bit mode)
512MB of RAM (1GB preferibile)
40MB di spazio disco disponibile

Mac OS
Intel Core™ Duo o processore più veloce
Mac OS X v10.8 o successivo
512MB of RAM (1GB preferibile)
75MB di spazio disco disponibile

Il tuo Pc o Mac non soddista i requisiti minimi di sistema? Scarica una versione precedente di Adobe Digital Editions in questa pagina web.

Come per tutti i libri, anche per l’e-book l’autore ha diritto che l’opera del suo ingegno sia tutelata (in particolare che non venga modificata, riutilizzata, copiata). I nostri e-book sono predisposti per poter essere memorizzati (senza limite di scadenza) e visualizzati dall’acquirente sui propri dispositivi. Se inoltre avrete creato il vostro ID Adobe, potrete trasferire il file su altri computer (via e-mail o tramite chiavetta USB) o su dispositivi supportati (sino a un massimo 6) che verranno da Adobe sempre riconosciuti come vostri (per quell’e-ebook o per altri successivi). Non è invece possibile copiarne parti (per includerle in altri file) o stamparli. In nessun caso inoltre l’e-book può essere trasmesso e reso visibile a terzi.

Licenza d’uso per gli e-book FrancoAngeli 
Ogni e-book, comprese tutte le sue parti, è tutelato dalla legge sul diritto d’autore. L’Utente nel momento in cui effettua il download dell’e-book accetta tutte le condizioni qui sotto previste. All’Utente è concessa una licenza d’uso dell’opera secondo quanto così specificato:

  1. l’Utente è autorizzato a memorizzare l’opera sul proprio pc o altro supporto sempre di propria pertinenza attraverso l’operazione di download. Non è consentito conservare alcuna copia dell’opera (o parti di essa) su network dove potrebbe essere utilizzata da più computer contemporaneamente;
  2. l’Utente è autorizzato a fare uso esclusivamente a scopo personale (di studio e di ricerca) e non commerciale di detta copia digitale dell’opera. Non è autorizzato ad effettuare stampe dell’opera (o di parti di essa). Sono esclusi utilizzi direttamente o indirettamente commerciali dell’opera (o di parti di essa);
  3. l’Utente non è autorizzato a trasmettere a terzi (con qualsiasi mezzo incluso fax ed e-mail) la riproduzione digitale o cartacea dell’opera (o parte di essa);
  4. è vietata la modifica, la traduzione, l’adattamento totale o parziale dell’opera e/o il suo utilizzo per l’inclusione in miscellanee, raccolte, o comunque opere derivate.

Questo è un modesto sacrificio che chiediamo ai lettori per poter preservare una politica di prezzi di copertina contenuti. Se i costi di un’edizione dovessero gravare su un numero ridotto di copie e di lettori, questi ultimi inevitabilmente verrebbero a pagare cifre esorbitanti. Crediamo allora sia più equo che tutti effettivamente contribuiscano (in maniera la meno onerosa) a sostenere i costi della pubblicazione.

No, solo la prima volta che apri il file (e per pochi istanti) dovrai essere connesso, in modo che Adobe ti riconosca e autorizzi l’apertura dell’e-book. Subito dopo e tutte le altre volte la lettura avverrà offline. Inoltre, se hai creato il tuo ID Adobe, potrai spostare il file su altri Pc o dispositivi mobili.

È sufficiente installare Adobe Digital Editions su Pc o Mac, inserire il proprio ID Adobe e la Libreria personale si aprirà. Questa operazione è consentita 6 volte in totale.

Rendere accessibili i nostri ebook a persone cieche e ipovedenti e soddisfare così le loro esigenze di apprendimento e aggiornamento è un obiettivo che ci sta a cuore da tempo. Per questo abbiamo creduto nel Progetto Libri Italiani Accessibili (LIA) fin dall'inizio e siamo stati tra i primi ad aderire alla Fondazione LIA.
Clicca qui per vedere o acquistare i nostri e-book in formato EPUB certificati LIA .

Se l'amministratore della rete aziendale ha inibito l'installazione di applicazioni software non autorizzate sul Vostro pc, allora potrebbero insorgere dei problemi che impediscono la visualizzazione dell'e-book. Per verificarlo dovete quindi contattare il Vostro amministratore e, se così fosse, farvi autorizzare ad installare sul Vostro pc Adobe Digital Editions scaricabile da questo link, cliccando sul pulsante Installa. Se la procedura automatica non dovesse andare a buon fine, provate ad installare l'applicazione corretta per il vostro sistema operativo, che trovate in questa pagina

No. Il programma non consente la stampa di materiale coperto da copyright.

Alla fine della procedura di acquisto, riceverete una e-mail di conferma d’ordine con i dati riepilogativi inseriti in fase d’acquisto e il link per scaricare l’e-book.

Sì. Basterà reinstallare Adobe Digital Editions, inserire il proprio ID Adobe e in automatico vengono ricaricati tutti gli e-book già acquistati. In alternativa potete accedere alla vostra Area Personale sul sito FrancoAngeli e cliccare su I tuoi e-book e riscaricare i libri che sono stati acquistati.

Per richiedere assistenza, compila il modulo relativo cliccando il link all’inizio di questa pagina.

Sì, in qualsiasi momento. Grazie alla registrazione sul sito è possibile accedere alla propria Area personale e procedere al download di un e-book precedentemente comprato.

L’e-book dovrà essere aperto utilizzando lo stesso Adobe ID con cui è stato aperto la prima volta.
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