Le voci di dentro

Prefazione, di Aldo Burello
Introduzione
Parte prima - Stabilire il frame
1. Comunicazione e informazione
1. Le teorie comunicative
2. Informazione versus Comunicazione
2.1. Legami comunicativi forti e deboli
3. Pragmatica della comunicazione organizzativa
4. Organizzazione, comunicazione e potere
2. L'organizzazione come sistema aperto
1. I temi principali dell'analisi sistemica
2. L'organizzazione come sistema aperto all'ambiente
2.1. L'interdipendenza tra organizzazioni e ambiente
2.2. La rete comunicativa
2.3. L'importanza degli scambi informativi
2.4. Il sistema informativo
2.5. Lo sviluppo dei flussi comunicativi ascendenti e orizzontali
2.6. Necessità di comunicazioni ascendenti e discendenti
2.7. La comunicazione superiore - subordinato
2.8. La funzione di perno di collegamento
3. L'organizzazione in una società complessa
1. Informatica e accelerazione dei processi informativi
2. Le modificazioni nella struttura gerarchica
3. La transizione a un'organizzazione per sistemi
3.1. La nascita dei gruppi di progettazione
3.2. Trasformazioni strutturali dell'azienda: aspetti sociologici
3.3. Il punto d'arrivo: l'organizzazione snella
4. L'approfondimento collettivo dei processi decisionali
4.1. La collaborazione orizzontale
4. Il problema del mutamento
Parte seconda - Valutare le iniziative
5. Un caso aziendale
1. L'analisi di sfondo relativa al sistema organizzativo esaminato
1.1. Il sistema organizzativo
1.2. Il sistema aziendale di riferimento: la rete di stabilimenti
2. La metodologia della ricerca
3. Il segmento esaminato
3.1. Il campione
4. La mappa delle problematiche comunicative
4.1. Premessa
4.2. I risultati
5. Conclusioni
6. L'analisi di uno specifico messaggio aziendale
1. La valutazione del messaggio sulla Qualità Totale
2. Metodologia della ricerca
2.1. Il percorso metodologico
2.2. Il campione
2.3. Modalità di analisi dei dati
3. Analisi dei dati
3. 1. Contenuti e mezzi del messaggio
3.1.1. Valutazione dell'impatto comunicativo degli emittenti del messaggio
3.1.2. Mezzi di trasmissione del messaggio
3.1.3. Contenuti del messaggio
3.2. Atteggiamento nei confronti del messaggio (valutazione)
3.3. Congruenza tra messaggi trasmessi dall'azienda e comportamenti agiti
3.4. Analisi del vissuto relazionale aziendale (rapporti operatori/strutture gerarchiche)
4. Conclusioni
7. Un intervento sperimentale: il laboratorio della comunicazione
1. Il miglioramento del sistema comunicativo
1.1. Le proposte
2. La ricerca azione
2.1. La metodologia dell'intervento
2.2. La logica di funzionamento del gruppo laboratorio
2.3. La sperimentazione in azienda
3. Una riflessione a margine della sperimentazione
4. Alcune ipotesi per il futuro
8. Conclusioni
Parte terza - Decidere le priorità
9. Il futuro delle organizzazioni a rete
1. Le prospettive future
1.1. La fabbrica multiculturale
2. Il mettersi in rete: il networking
2.1. Tecnico/informatico
2.2. Comunicativo/relazionale
3. Verso una società multiculturale
4. Conclusioni
Bibliografia

Contributi:

Collana: Varie

Argomenti: Sociologia economica, del lavoro e delle organizzazioni