I consumatori nel metaverso

A cura di: Stefano Masini

I consumatori nel metaverso

Diritti e strumenti di tutela nell’economia digitale

Perno del funzionamento del mercato, il consumatore necessita oggi di misure che tutelino la sua azione libera e responsabile, rimuovendo le distorsioni cognitive a cui va incontro dinanzi alle nuove tecnologie. I più sofisticati strumenti di marketing, operando il continuo monitoraggio delle abitudini, interagiscono con i processi emotivi e decisionali, specialmente dei minori, ed espongono ciascun utente al rischio di rivelare informazioni, caratteristiche e predisposizioni, fino a risultare manipolato lo stesso coinvolgimento personale. Nell’era del metaverso e dell’intelligenza artificiale occorre, quindi, recuperare la dimensione concreta e personale al riparo dalla maschera degli avatar e dalla virtualizzazione dell’atto di acquisto.

Pagine: 210

ISBN: 9788835187882

Edizione: in preparazione 1a edizione 2026

Codice editore: 244.1.101

Pagine: 210

ISBN: 9788835191872

Edizione:in preparazione 1a edizione 2026

Codice editore: 244.1.101

Possibilità di stampa: No

Possibilità di copia: No

Possibilità di annotazione: No

Formato: PDF con DRM Readium LCP

Informazioni sugli e-book

Pagine: 210

ISBN: 9788835191889

Edizione:in preparazione 1a edizione 2026

Codice editore: 244.1.101

Possibilità di stampa: No

Possibilità di copia: No

Possibilità di annotazione: Sì

Formato: ePub con DRM Readium LCP

Informazioni sugli e-book

La posizione del consumatore come perno del funzionamento del mercato prevede uno statuto unitario di tutela, introducendo quella misura di normalità che ne qualifica la lontananza dalla persona e dalla complessità dei bisogni economici, salutistici, culturali.
Ma, a partire dalla sfera dell’alimentazione, la costruzione odierna evidenzia la necessità di tutelare la sua azione libera e responsabile, rimuovendo le distorsioni cognitive a cui va incontro. Il consumatore informato non si presenta come calcolatore impassibile di fronte alle nuove tecnologie tanto in ragione di un potere contrattuale limitato quanto di un’insufficiente alfabetizzazione digitale.
I più sofisticati strumenti di marketing, operando il continuo monitoraggio delle abitudini, interagiscono con i processi emotivi e decisionali, specialmente dei minori, ed espongono ciascun utente al rischio di rivelare informazioni, caratteristiche e predisposizioni fino a risultare manipolato lo stesso coinvolgimento personale.
L’Homo oeconomicus deve abbandonare il campo, ai fini della disciplina delle nuove esperienze di consumo e, nell’era del metaverso e dell’intelligenza artificiale – il mondo degli specchi di Jorge Luis Borges – occorre recuperare la dimensione concreta e personale al riparo dalla maschera degli avatar e dalla virtualizzazione dell’atto di acquisto. La compilazione delle pratiche commerciali segnalate da parte dell’Osservatorio Permanente della pubblicità del Codacons rappresenta un impareggiabile strumentario di conoscenza insistendo su una linea culturale che ha visto le pubblicazioni dei volumi: Lo scaffale dell’inganno. Marketing cooperativo e regolamentazione della pubblicità (2021) e Neo marketing ed emozioni sostenibili. Miti, mode, illusioni e inganni del consumatore digitale (2023).

Contributi di: Carlo Rienzi e Gianluca Di Ascenzo; Stefano Masini; Antonio Punzi; Antonio Musio; Enrico Al Mureden; Mauro Grondona; Francesco Aversano; Alessandra Di Lauro.

Stefano Masini, Professore Ordinario di Diritto agrario e Diritto alimentare presso l’Università degli Studi di Roma Tor Vergata.

Carlo Rienzi, Gianluca Di Ascenzo, La tutela del consumatore dalle pratiche commerciali scorrette nel Metaverso tra casistica, normativa e giurisprudenza

  • Introduzione
  • La legge italiana sull’intelligenza artificiale
  • Quadro normativo principale sulla tutela dei consumatori nei mondi virtuali. La normativa europea
  • La normativa italiana
  • Le applicazioni della normativa al contesto del Metaverso
  • Case study
  • Conclusioni

Stefano Masini, Vulnerabilità digitale e personalizzazione del consumo

  • La figura del consumatore medio quale agente di razionalità
  • Scelte alimentari e identità del consumatore
  • Critiche all’unità di una categoria e bisogni personali
  • Profilazione del consumatore e persuasione comportamentale
  • Regolazione algoritmica e consumo informato
  • Modellizzazione del consumatore tra limiti cognitivi e avvedutezza
  • Frammentazione del consumatore e sviluppo dell’intelligenza artificiale
  • Potere di decisione e prerogative della persona
  • Frontiere del diritto

Antonio Punzi, Tutele virtuali o tutele aumentate? Le “intelligenze” del consumatore verso il Digital Fairness Act

  • La richiesta di nuove tutele per il consumatore digitale
  • Il Metaverso, il Mondo nuovo e l’invenzione responsabile
  • Verso la creazione condivisa di un nuovo ecosistema di regolazione

Antonio Musio, Meta-commerce e consapevolezza del consenso

  • Evoluzioni tecnologiche e nuove tecniche di commercio al dettaglio
  • L’avvento del meta-commerce quale nuova esperienza di acquisto
  • Il consumatore nel Metaverso: da utente a membro di una comunità
  • Il Metaverso all’attenzione delle Istituzioni europee
  • La contrattazione virtuale inter praesentes e i rischi di manipolazione del consenso
  • La capacità di influenzare le decisioni d’acquisto nei mondi virtuali e le regole della comunicazione commerciale
  • Conclusioni

Enrico Al Mureden, La tutela del consumatore nel mercato digitale tra commercio elettronico e nuove prospettive giuridiche del Metaverso

  • Il diritto dei consumatori nell’economia digitale
  • La fisionomia della tutela contrattuale dei consumatori
  • Commercio elettronico e formazione del contratto digitale
  • La nuova disciplina dei contenuti e servizi digitali
  • Nuove prospettive consumeristiche nel Metaverso

Mauro Grondona, Tecnologia e sicurezza agroalimentare

  • Introduzione
  • Quadro concettuale e normativo della sicurezza agroalimentare: il paradigma “from farm to fork”
  • Il sistema europeo di sicurezza alimentare e il ruolo di EFSA
  • I “controlli ufficiali”: regolamento (UE) 2017/625
  • Gli standard internazionali: “Codex Alimentarius” e ISO 22000
  • Tecnologie abilitanti per la sicurezza agroalimentare: digitalizzazione e Internet of Things (IoT) lungo la filiera
  • Big data e analisi predittiva
  • Intelligenza artificiale per la sicurezza alimentare
  • Blockchain e tracciabilità nella supply chain alimentare
  • Biotecnologie, diagnostica rapida e altre tecnologie emergenti
  • Sistemi di gestione della sicurezza e standard volontari: dal modello HACCP ai sistemi integrati
  • ISO 22000 e armonizzazione degli standard
  • Integrazione tra controlli ufficiali e sistemi privati
  • Tecnologia e sicurezza agroalimentare: regole operative. Blockchain e tracciabilità di un prodotto fresco
  • IoT e controllo della catena del freddo
  • IA predittiva per la gestione degli allarmi e degli incidenti
  • Profili critici, etici e di governance: digital divide e accesso diseguale alle tecnologie
  • Cybersecurity, integrità dei dati e responsabilità
  • Regolazione delle tecnologie e ruolo delle autorità pubbliche
  • Conclusioni

Francesco Aversano, Responsabilità da fake news e manipolazione dell’offerta nel labirinto del Metaverso

  • Questioni sospese tra le maglie del web
  • Identità smarrite e specchi digitali
  • Verso la costruzione di una neutralità normativa “sostanziale”
  • Il sindacato della Corte di giustizia sugli obblighi di informazione
  • Il cibo raccontato dagli influencer: linguaggio, illusioni e responsabilità
  • Raccordi con la General Food Law e la normativa di settore
  • L’inganno delle apparenze e la parabola del fake
  • Il volto rubato: sulla sostituzione di persona nelle recensioni online
  • Nutrire l’opinione: il margine d’azione nell’immaginario alimentare
  • Sostanza d’ombra: per una cultura della sicurezza digitale

Alessandra Di Lauro, Consumi e comportamenti alimentari: quali regole per la protezione dei minori nella pubblicità (anche digitale)

  • Marketing, alimenti e minori
  • Pubblicità e minori: un quadro normativo frammentato e complesso
  • La protezione del minore: una ir(rilevante) questione di età
  • L’evasione dalle regole. La profilazione nel contesto
  • Capacità decisionali e dipendenza alla luce delle neuroscienze
  • Conclusioni

Osservatorio Permanente della Pubblicità del Codacons, Raccolta sistematica della pubblicità

Settore: Trasporti

  • Ferrero commerciale Italia S.r.l.

Settore: Bevande

  • Coca-Cola Hbc Italia S.r.l.
  • Sanpellegrino S.p.a.

Settore: Alimentare

  • OP Armonia Società Agricola Consortile S.r.l.
  • F.lli Polli S.p.a.

Settore: Integratori

  • Haleon Italia S.r.l.
  • Desa Pharma S.r.l.

Settore: Cosmetici

  • Cosmetics S.r.l.

Settore: Igiene orale

  • Kenvue (ex Johnson & Johnson S.p.a.)

Settore: Piattaforma/App

  • Wallapop S.l.
  • Temu e TikTok: codici sconto

Contributi: Enrico Al Mureden, Francesco Aversano, Gianluca Di Ascenzo, Alessandra Di Lauro, Mauro Grondona, Antonio Musio, Osservatorio Permanente della Pubblicità del Codacons, Antonio Punzi, Carlo Rienzi

Collana: La cultura della comunicazione

Argomenti: Comunicazione d'impresa e pubblicità - Social e digital media - Branding. Studi sui consumatori. Ricerche di mercato - Pubblicità - Diritto, giustizia

Livello: Studi, ricerche

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