"Questa è la formula convincente per ottenere un vantaggio competitivo nelle operazioni aziendali. Un tour de force!"
Salim Ismail, autore di bestseller, angel investor, speaker e tecnologo

"Filippo e Tony sono maestri nella trasformazione dei processi aziendali. Accettano questa sfida complicata e apportano nuove intuizioni per risolverla. Questo è un lavoro estremamente tempestivo e prezioso!"
Federico Frattini, Preside POLIMI Graduate School of Management

Per avere successo sul mercato, le aziende si evolvono in due modi: creando prodotti vincenti, in linea con i bisogni dei consumatori, o migliorando le proprie operations. L'innovazione di prodotto riceve solitamente molta più attenzione; questo libro, invece, si concentra sulla seconda via, la più trascurata, perché rivoluzionando le attività operative è possibile creare un vantaggio competitivo duraturo.
Il problema è che, nella maggior parte dei casi, i tentativi di lavorare sulle operations sono reattivi, sporadici e isolati.
Il modello di Costruzione di processi dinamici di Tony Saldanha e Filippo Passerini, proposto in questo testo, è frutto della pluriennale esperienza in questo campo degli autori e si concentra, piuttosto, sulla massimizzazione di tre fattori di cambiamento.
1 • Regole improntate al libero mercato - perché ogni processo deve essere gestito attraverso forze competitive e non con mandati monolitici e obbligatori;
2 • Accountability unificata - perché è necessario attribuire in modo chiaro la ownership degli esiti dei processi aziendali end-to-end, dando la priorità ai risultati di business rispetto agli interessi dei singoli silos organizzativi;
3 • Motore operativo dinamico - per diffondere tra i dipendenti una cultura agile, basata su risposte pronte e sulla proattività, che garantiscono il cambiamento dinamico delle operations nel tempo;
Seguendo i passi di questo modello, qui affiancato a numerosi esempi e casi, un'organizzazione potrà evitare che i processi diventino obsoleti e sfruttare una chiave sicura per spalancare le porte del successo.

Tony Saldanha, speaker e advisor in ambito Global Business Services (GBS) e Digital Technology, è oggi CEO e co-founder di Inixia. Durante la sua quasi trentennale carriera in Procter & Gamble è stato responsabile di GBS ed IT in molti paesi. Per i nostri tipi è già autore di Perché le trasformazioni digitali falliscono (2020).

Filippo Passerini, è stato Presidente di Procter & Gamble per GBS e Chief Information Officer a livello globale. È ora Presidente e co-founder di Inixia e advisor di numerosi CEO ed aziende. È considerato uno degli esperti mondiali in business operations e GBS. Le strategie, le idee ed i modelli operativi di Filippo sono stati oggetto di numerosi libri e articoli, di Harvard Business Review e molte altre pubblicazioni.