La valutazione dei servizi di orientamento

L'orientamento professionale rappresenta lo snodo strategico per lo sviluppo di politiche attive del lavoro.

La centralità dell'individuo e la necessità di favorirne lo sviluppo umano, culturale e professionale, fanno dell'orientamento il tessuto connettivo per la gestione delle transizioni professionali lungo tutto l'arco della vita.

Le strutture e i servizi dedicati all'orientamento costituiscono, dunque, il supporto all'integrazione fra politiche formative e politiche del lavoro.

La valutazione dell'efficienza e dell'efficacia di questi servizi, fondata su procedure condivise dagli operatori, dagli stakeholder e dai beneficiari, rappresenta una fonte di legittimazione e di produzione di senso all'azione di questi servizi nei contesti locali.

Un lungo lavoro di ricerca e studio del Cesos, coadiuvato da un qualificato partenariato, ha portato alla realizzazione di un modello di valutazione della qualità dei servizi di orientamento che qui viene presentato.

Il modello di orientamento persegue le seguenti finalità:

- ricostruire la "domanda sociale" che il contesto locale esprime;

- coinvolgere tutti gli attori del processo di erogazione del servizio in un'azione di valutazione che restituisca loro informazioni utili ad identificare la "buona qualità" dell'agire sociale della struttura;

- diffondere una cultura della valutazione tra tutti i soggetti che intervengono nella progettazione e nell'erogazione degli interventi intesa come miglioramento continuo delle proprie prestazioni.