Questo libro è per tutti coloro che lavorano, e che si preoccupano della qualità del loro lavoro!

La qualità è uno standard di perfezione per mezzo del quale giudichiamo il nostro lavoro. E' il metro di misura per stabilire se abbiamo fatto ciò che avevamo stabilito e secondo cui i nostri clienti ci giudicano.

Questo libro è il primo che presenta i concetti base della qualità in forma facile e comprensibile, così da permettere a tutti (dirigenti e dipendenti) di stabilire e di soddisfare standard di qualità semplici ed efficaci.

Se siete un dipendente, mantenendo alti i vostri standard di lavoro darete un contributo importante alla vostra organizzazione (e alle vostre prospettive di carriera!). Il libro vi aiuterà a comprendere il ruolo che la qualità gioca nella vostra vita e nel lavoro e verificare i vostri standard personali.

Se siete un dirigente o un quadro intermedio, sarete voi a dover fornire la leadership e il sostegno necessari ad un solido programma di qualità: questo libro aiuterà voi e i vostri colleghi a fissare standard realistici rispetto agli obiettivi dei vari reparti e dell'intera azienda.

Se la qualità è la vostra meta, questo libro è grande.! Vi insegnerà concretamente (in modo facile e pratico) metodi e strumenti da usare quotidianamente (365 giorni all'anno!). Una cosa è certa: un programma qualità deve essere divertente e gratificante, in modo da ottenere un appoggio entusiastico. Questo libro vi mostrerà che anche nel vostro lavoro e nella vostra azienda potete lottare per l'eccellenza.

50 Minuti è un modo totalmente nuovo di apprendere: esercitandosi! E' una proposta di guide facili e di rapida lettura, da leggersi con la penna in mano! Sono infatti, ricchissime di esercizi, test e soluzioni, questionari e attività da eseguire. Ogni volume è dedicato ad un tema molto preciso, che può così essere chiarito in modo completo e assieme pratico.