Giorgio Eminente, Carlo Mari, Sergio Viggiani , La gestione dei musei e delle istituzioni culturali nella prospettiva manageriale
(I ruoli e le capacità manageriali secondo due modelli tratti dalla letteratura aziendale; Il modello di Mintzberg sui ruoli manageriali; Il contributo fondamentale di H. Fayol; La programmazione; L'organizzazione; Il controllo; Il coordinamento; La decisione; Cenni alle competenze specialistiche nelle attività dei musei e note sugli aspetti rilevanti della loro gestione; La missione del museo; Orientamento al visitatore ed al mercato, piuttosto che le tipiche attività di marketing; Ricerche sui visitatori e sulla soddisfazione dei clienti; Gestione e controllo della qualità dei servizi offerti; Budget o conto economico preventivo (meglio con l'impiego del foglio elettronico); Valutazione economica dell'outsourcing; Comunicazione promozionale per lo sviluppo della domanda; Comunicazione divulgativa e scientifica: dal pieghevole al catalogo; Gestione del personale; Logistica espositiva; Analisi e decisioni strategiche; La didattica attiva come fattore legante per le integrazioni interculturali; Considerazioni sulla difficile compatibilità fra la cultura (forte) artistica e la cultura (nuova) manageriale; Analogia con un precedente significativo: l'esperimento General Electric a Crotonville; Digressioni sul metodo dei casi e rinvio al capitolo 2; Apprendimento, segmenti di discenti e metodi didattici; vari tipi di programmi formativi; Proposta di applicazione del modello GE. per una sintesi tra management e competenze specialistiche; Considerazioni su l'ésprit de géometrie e l'ésprit de finesse; didattica induttiva e didattica deduttiva: i segmenti di destinatari della formazione)
Carlo Mari , L'insegnamento con il metodo dei casi aziendali
(Un modello per lo sviluppo delle azioni formative in campo manageriale; Le caratteristiche basilari del metodo dei casi; I punti di forza e di debolezza del metodo dei casi; Le tipologie di casi aziendali didattici; Il ruolo dei discenti nel metodo dei casi; Il ruolo del docente nel metodo dei casi)
Raccolta di casi originali redatti da autori italiani e testati in corsi già svolti
(Il lascito Barnabooth al comune di Massalubrense; L'esposizione temporanea su Corrado Giaquinto al Palazzo Venezia di Roma; L'esposizione temporanea "1796-1797. Da Montenotte a Campoformio. La rapida marcia di Napoleone Bonaparte": comportamenti di scelta e fruizione di una mostra storica; The Kimbell Art Museum di Fort Worth in Texas: un caso di soddisfazione del cliente; La mostra "Amold Schoenberg 1874-1951" a Roma: un'esperienza multimediale e interdisciplinare di successo; La proposta; Aspetti organizzativi; The Courtauld Gallery di Londra; La storia; Il Courtauld Institute; La Galleria; Le esibizioni speciali; I programmi educativi; Gli immobili; I lavori di ammodernamento; Le attività di marketing; Gli affitti delle sale; Il negozio; La struttura organizzativa al 1996; Allegato. Sintesi dei dati finanziari dell'Istituto al 1996; Appendice. The Courtauld Gallery: aggiornamento a febbraio 1999; La galleria "Tate Modem" a Londra; Tate Britain & Tate Modem; La centrale elettrica di Bankside; La trasformazione; I servizi; Sistemazioni esterne; Dati essenziali; Attività future; Un'intervista a Philippe de Montebello, curatore del Metropolitan Museum di New York: l'importanza di essere elitista; La "Civiltà dell'Ottocento dai Borbone ai Savoia"; Museo di Capodimonte. Le arti a Napoli dai Borboni ai Savoia; Palazzo Reale di Napoli. La città borghese. Architettura e sviluppo urbano; Villa Floridiana, Museo del Duca di Mattina, le galanterie: oggetti di lusso e di piacere tra il '700 e l'800; Museo di S. Martino. Ricordi storici del Regno. 1799-1869; Villa Pignatelli, Antonio Niccolini. Architetto e scenografo di corte; Caserta. Palazzo Reale. "Gli appartamenti Reali". "Jacop Phillipp Heckert: paesaggi del Regno"; Organizzazione e gestione; Orari e tariffe; Cataloghi, souvenir e negozi; La pubblicità e la divulgazione; Visitatori e successo dell'evento; Allegato. Il contesto della mostra; Allegato. Un esempio di ourtsourcing: attività di marketing, pubblicità e promozione; Allegato 3.Ricerca sulla "civiltà dell'ottocento" e il suo pubblico; L'ala Sainsbury della National Gallery; La National Gallery; Introduzione all'ala Sainsbury; L'edificio dell'ala Sainsbury; Un giro dell'edificio; La Micro Gallery; La realizzazione delle nuove stanze; La preparazione dei dipinti; The London Transport Museum; Il Museo e la storia della collezione; Gli obiettivi del Museo; Il lay-out dei reperti; Le attività del Museo; Marketing; Vendite; I servizi al visitatore; La decisione di chiudere il Museo; Gli Arts Programme i Poems on the Underground; La sovraintendenza e il design; Il futuro; Gli aspetti finanziari; Allegato. "Visitor Services Policy; Allegato. "Museum Assistant Scheme"; Appendice. Aggiornamento al marzo 1999; Una domenica all'Ostiense).

Contributi:

Collana: Formazione permanente

Argomenti: Management della cultura, turismo, sport, servizi - Formazione