La comunicazione interna.

Nessuna organizzazione è immune dalla necessità di comunicare al suo interno in maniera efficace, così da poter instaurare processi rispondenti ai fini delle organizzazioni stesse. In quest'ottica, la problematica della comunicazione interna è diventata una leva essenziale per sviluppare le persone, far crescere il capitale umano e generare valore.
Per vincere le nuove sfide che la globalizzazione e i mercati impongono, le organizzazioni devono massimizzare la propria capacità di condividere informazioni, conoscenze e processi; devono essere coese e saper "fare gruppo" senza appiattirsi e omogeneizzarsi.
Partendo da tali presupposti, il presente volume prende in esame strategie e strumenti della comunicazione interna utili a realizzare sistemi essenziali per sviluppare assets in grado di far circolare al meglio le informazioni e implementare relazioni proattive in grado di contribuire alla diffusione della mission e della vision aziendale.
I vantaggi che un'organizzazione trarrà dalla comunicazione interna saranno: creare e/o rinforzare un sistema efficace ed efficiente di trasmissione delle informazioni (sia in termini di mezzi che di contenuti) assicurandosi che il flusso comunicativo sia effettivamente recepito dai vari target groups; gestire le persone come veri e propri "clienti interni" applicando i principi dell'internal marketing; sensibilizzare la dirigenza e/o il top management verso una gestione evoluta della comunicazione interna; sviluppare la motivazione e la proattività individuale e di gruppo; migliorare le relazioni interne sviluppando il senso di appartenenza e fiducia; favorire l'approvazione e l'accettazione delle scelte aziendali da parte dei collaboratori; implementare una cultura e un clima di condivisione degli obiettivi comuni; gestire al meglio le situazioni di crisis management; ridurre la conflittualità.

Galliano Cocco, psicosociologo, è professore a contratto di Psicologia del lavoro e delle organizzazioni, Facoltà di Scienze Manageriali, Università degli Studi "G. d'Annunzio", Chieti-Pescara. Formatore e consulente nell'Area del "Comportamento organizzativo", è iscritto all'Albo dei giornalisti e autore di numerosi saggi e volumi, tra cui: La comunicazione interpersonale. Guida alla gestione delle risorse umane, Medium, Chieti, 2002; Psicologia del lavoro e delle organizzazioni, Editrice dell'Università, Pescara, 2004; Il Mobbing: aspetti psicosociologici e giuridici, Sistemi Editoriali, Napoli, 2007 (con C. Angelone, V. Pierfelice). Per i tipi di FrancoAngeli ha pubblicato (con A. Tiberio), Lo sviluppo delle competenze relazionali in ambito sociosanitario, Milano, 2005.