Cosa distingue il neo-lusso dal lusso?
Il fatto che l'eccellenza dei prodotti non sia più appannaggio dei soli consumatori abbienti. L'accessibilità del lusso è un fenomeno estremamente attuale e proprio per questo di interesse per studiosi e manager. Lo è in quanto mette in luce la figura di un consumatore con tratti sempre più evidenti di discontinuità rispetto al passato: attento nello spendere bene il proprio denaro e interessato al meglio che il mondo delle merci può offrire. Ma soprattutto spinto dalla condizione di crisi economica a combinare nella propria shopping bag beni e servizi di prezzo e qualità differenziati, con uno spirito selettivo e aspettative elevate. Un tale approccio variamente combinato di alternative obbliga a ripensare schemi relazionali e logiche di marketing. Le aziende che occupano la fascia premium dell'offerta hanno pertanto la necessità di comprendere motivazioni e comportamenti di questi nuovi consumatori.
Questo libro intende contribuire alla conoscenza del neo-lusso con un approccio scientificamente rigoroso, offrendo spunti e implicazioni manageriali che possano risultare utili a chi si occupa di accrescere continuamente la proposta di valore dei prodotti premium. Gli elementi di originalità che caratterizzano l'opera sono tre:
- la sistematizzazione teorica del neo-lusso alla luce dei più significativi contributi della letteratura accademica, allo scopo di offrire un quadro organico di un dominio conoscitivo ancora caratterizzato da elementi di opacità;
- l'arricchimento dell'apporto teorico con i risultati di indagini empiriche condotte dall'autore sul tema;
- l'approfondimento di alcuni epifenomeni del neo-lusso (il design, la qualità alimentare, la contraffazione) volti a collocare in contesti di consumo reali e significativi la prospettiva di analisi.

Giovanni Mattia (mattia@uniroma3.it) insegna Marketing presso l'Università degli Studi Roma Tre, nonché materie legate la marketing management in master e business school prestigiosi. Da molti anni è impegnato in attività di ricerca nell'ambito del Dipartimento di Studi Aziendali dello stesso Ateneo. Ha pubblicato volumi e articoli scientifici a livello nazionale e internazionale. Specializzato sui temi del customer satisfaction management, dell'innovazione di prodotto, del branding e del consumer behaviour, svolge attività di consulenza per primarie aziende manifatturiere e di servizi.