Elementi di pianificazione e controllo per i professional congress organizer

L'organizzazione di eventi, pur nell'instabilità dovuta all'apparte-nenza al settore turistico, presenta ormai da alcuni anni una tendenza costante alla crescita, sia a livello internazionale che nazionale.
I Professional Congress Organizer (PCO), le imprese di organiz-zazione professionale di eventi, rappresentano il "cuore pulsante" del sistema di offerta congressuale per l'intensità e la frequenza delle relazioni con gli altri operatori dell'offerta, e possono svolgere un ruolo determinante nello sviluppo del mercato, a condizione che sappiano sventarne le minacce e coglierne le opportunità. Per riuscire in questo scopo devono percorrere la via di una gestione consapevole, orientata dalla pianificazione e dal controllo strategico. La pianificazione può infatti aiutare i PCO ad interpretare le complesse relazioni fra l'impresa e l'ambiente e a definire le strategie per conseguire posizioni di successo, in termini di obiettivi da raggiungere, linee d'azione da seguire e risorse da impiegare. Il controllo strategico può poi sorvegliare costantemente la validità delle strategie formulate e tenere sotto osservazione la capacità dell'azienda di attuarle.
In altri termini, analisi del contesto competitivo, esame critico dei processi interni, individuazione di fattori critici di successo potenzia-li, definizione di piani strategici d'azione e di sistemi di obiettivi multidimensionali, verifica della loro validità e del loro grado di attuazione appaiono i passi necessari per i PCO che vogliano competere per raggiungere posizioni di vantaggio rispetto ai concorrenti e interpretare il ruolo di imprese guida del sistema di offerta, in grado di trascinare il settore congressuale.

Anna Lia Scannerini è professore associato di Economia Aziendale presso l'Università degli Studi di Perugia, dove è titolare di Economia aziendale e di Contabilità e bilancio nel corso di laurea in Economia e gestione dei servizi turistici. È inoltre docente di Programmazione e controllo nel corso di laurea in Economia e ge-stione dei servizi turistici presso l'Università degli Studi di Firenze.