Cosa significa per le istituzioni pubbliche comunicare con i cittadini nell'era digitale? Quali sfide, opportunità e pericoli le nuove tecnologie offrono alla comunicazione amministrativa? Il presente volume intende portare un contributo allo studio del linguaggio burocratico-amministrativo a partire dalla prospettiva, finora poco indagata, della trasformazione digitale. Esso riunisce studi di carattere più teorico sul linguaggio burocratico e sulla comunicazione digitale e analisi di casi studio concreti, condotti in particolare sui testi on-line del Comune di Milano. Sono così esaminati, tra gli altri, i nodi problematici - cui le nuove tecnologie offrono vie d'uscita cruciali - dell'accessibilità delle informazioni, dell'utenza multilingue e multiculturale, delle traduzioni automatiche.

Scritti di: G. Aquino, R. Argenziano, V. Baroni, R. Cannizzaro, P. Cattani, P. Consonni, G. Fiorentino, M.-C. Jullion, S. Lubello, G. Sergio.

Paola Cattani è ricercatrice in Letteratura francese all'Università di Roma Tre, dove studia la storia dell'idea di Europa e l'impegno politico degli scrittori tra XIX e XX secolo (tra le sue pubblicazioni, Le Règne de l'esprit. Littérature et engagement au début du XXe siècle, Olschki 2013, e numerosi articoli su Valéry, Péguy, Suarès, NRF, etc.). Co-fondatrice del gruppo "Comunicare cittadinanza", ha dedicato diversi lavori al tema del linguaggio amministrativo, in particolare in riferimento al settore della mobilità e dei trasporti pubblici.

Giuseppe Sergio insegna Linguistica italiana e Lingua italiana per stranieri all'Università degli Studi di Milano. Co-fondatore del gruppo "Comunicare cittadinanza", si è occupato di italiano contemporaneo e dei linguaggi della politica, della pubblicità, della radio e della moda (su quest'ultimo tema, nel 2010 ha pubblicato per FrancoAngeli il volume Parole di moda). Ha inoltre pubblicato contributi sulla lingua letteraria del Novecento, anche nelle sue declinazioni più popolari.