L’intelligenza artificiale al “servizio” della sostenibilità e del turismo: benefici, rischi e strategie future

L’intelligenza artificiale è una forza trasformativa con il potenziale per rivoluzionare numerosi settori. È importante affrontare il suo impatto ambientale, economico e sociale in modo tempestivo ed efficace attraverso la collaborazione tra settori, la ricerca continua di soluzioni tecnologiche innovative, l’adozione di strategie e politiche aziendali sostenibili, la promozione di normative globali. La consapevolezza pubblica e l’impegno sono fondamentali per plasmare un percorso sostenibile. Anche il settore turistico è tra quelli che l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando. L’IA sta, infatti, ridefinendo il modo in cui viaggiamo e come i fornitori di servizi interagiscono con i turisti: dalle prenotazioni automatizzate ai chatbot per l’assistenza clienti, all’ottimizzazione dei prezzi, alla gestione delle destinazioni fino alla personalizzazione delle esperienze di viaggio. L’idea della sostenibilità alimentata dall’intelligenza artificiale nel turismo nasce dalla crescente consapevolezza del cambiamento climatico e del degrado ambientale, nonché dai progressi delle tecnologie dell’intelligenza artificiale e dei big data che hanno permesso lo sviluppo di strumenti sofisticati in grado di ottimizzare l’uso delle risorse e ridurre gli sprechi.

Mariafrancesca Cocuccio, L’intelligenza artificiale al “servizio” della sostenibilità e del turismo: benefici, rischi e strategie future in "RIVISTA ITALIANA DI DIRITTO DEL TURISMO" 45/2025, pp 7-26, DOI: 10.3280/DT2025-045001