Innovazione organizzativa centrata sul paziente

Come può la voce dei pazienti diventare una leva di cambiamento per la sanità e il welfare aziendale?
Attraverso la corretta implementazione di Patient-Reported Experience Measures (PREMs) e Patient-Reported Outcome Measures (PROMs) è possibile raccogliere in modo sistematico le esperienze e gli esiti percepiti dai pazienti, trasformandoli in strumenti capaci di incidere sui processi organizzativi e sui sistemi di governance.
Inserito nel quadro della Value-Based Healthcare, questo libro indaga le opportunità e le resistenze legate alla diffusione di tali strumenti, mettendo in luce barriere culturali, tecnologiche e organizzative. Un’indagine condotta nel contesto pavese funge da osservatorio privilegiato per analizzare l’attuale livello di utilizzo, le percezioni degli attori coinvolti e le condizioni necessarie per una più ampia implementazione. Ne emerge un modello operativo per integrare la prospettiva del paziente nelle decisioni manageriali e strategiche, offrendo a ricercatori, dirigenti e policy maker strumenti per ripensare la sanità come sistema orientato al valore, sostenibile e resiliente.

Francesca Sanguineti è ricercatrice in Organizzazione aziendale presso l’Università degli Studi di Pavia, dove è docente del corso Leadership & Organizational Behavior. Presso lo stesso Ateneo è membro del comitato tecnico scientifico e del collegio docenti del master e del corso di perfezionamento dedicati al management e alla leadership delle organizzazioni sanitarie. I suoi studi sono stati presentati in conferenze scientifiche nazionali e internazionali e pubblicati su riviste di rilievo internazionale.