Il ciclo completo della progettazione formativa, ancorato alle esigenze evolutive e di trasformazione radicale delle organizzazioni, viene presentato secondo gli approcci più attuali e rilevanti, seguendo un'ottica manageriale di efficienza ed efficacia dell'investimento formativo.

Logica di qualità, gestione di progetto e di processo sono le idee portanti che consentono di impostare e condurre una funzione delicata oltre che difficile da integrare nel complesso lavoro manageriale.

Dall'analisi dei bisogni formativi alla definizione degli obiettivi di apprendimento, alla scelta delle strategie e dei metodi didattici congruenti, alle dimensioni e modalità di valutazione, si tratta il tema in funzione di progetti singoli, senza dimenticare il sistema complessivo della formazione, da gestire attraverso un piano a favore di tutta l'organizzazione. Sotto questo aspetto, emerge un approccio di qualità, attuale e innovativo per molte realtà, che consente di "sorvegliare" la prestazione del sistema formativo e di migliorarne gradualmente il contributo alla manutenzione e allo sviluppo delle competenze e dell'organizzazione.

Il percorso teorico viene poi documentato con esempi di attività reali per fornire un insieme di strumenti utili ad una formazione concreta.

Primi destinatari del volume sono i formatori professionisti che nelle organizzazioni di vario genere e dimensione presidiano le molte attività, i progetti, i processi di apprendimento in cui sono o dovrebbero essere coinvolti i dipendenti. Ma, data l'ottica manageriale che è stata evidenziata, anche i manager e i responsabili della gestione possono utilmente profittare dei contenuti, per comprendere le implicazioni formative delle decisioni e diventare responsabili dello sviluppo delle persone loro affidate.

Serena Baldassarre è oggi responsabile della formazione di un ente della pubblica amministrazione e docente universitario in tema di apprendimento degli adulti attraverso approcci di action e workplace learning. Per oltre venti anni ha lavorato per aziende di grandi dimensioni, in programmi formativi di scala nazionale e internazionale.