Lucio Luison , Introduzione
Parte I
Lucio Luison , La sociologia tra teorie del conflitto e pratiche di risoluzione alternativa delle dispute
(Il contributo della riflessione sociologica allo studio del conflitto; Dal conflitto sociale alla società dei conflitti; Dalla regolazione delle relazioni sociali alla mediazione sociale)
Silvia Liaci , Situazione e sviluppi della mediazione in Italia
Damien Saint-Mezard , La dimensione comunicativa nell'origine e nella risoluzione dei conflitti - (La comunicazione interpersonale; I canali della comunicazione; Altre caratteristiche della comunicazione; Gli strumenti della comunicazione)
Phillip Robinette , Un modello di risoluzione del conflitto fondato sulla pratica sociologica
(Relazioni con la teoria; La sociologia clinica; Modelli informali contro modelli formali di risoluzione del conflitto; Una ipotesi di lavoro; Caratteristiche del modello di risoluzione del conflitto; Applicazione del modello di risoluzione del conflitto; Descrizione, schema ed esempi di applicazione del metodo Robinette per la risoluzione del conflitto; Esempi di conflitti nei quali è utile l'impiego del metodo Robinette per la risoluzione del conflitto)
Lucio Luison , Il lavoro del sociologo nel campo della mediazione: approccio, tecniche e strumenti
(Il problema della definizione di cos'è la mediazione; L'analisi del conflitto come "fatto sociale"; Conflitto, cambiamento sociale ed intervento sociologico; Tecniche e strumenti sociologici nella mediazione; I mediatore e "gli altri")
Maria Volpe, Charles Bahn , La resistenza alla mediazione: come comprenderla e come superarla
(Il processo di mediazione; La resistenza alla mediazione; La resistenza alla mediazione: qualche spiegazione; Occuparsi di resistenza: consigli per i mediatori; Mediatori e resistenza: un'ultima parola)
Parte II
Phillip Robinette , L'utilizzo del processo di mediazione nell'ambito degli interventi sulla famiglia
Marina Ruggiero , La mediazione nel consultorio familiare: problemi ed ipotesi di sviluppo
(Ripartire dalla famiglia; Le origini della mediazione familiare; Il consultorio come sede dell'attività di mediazione; Mediazione e disagio sociale; Abilità e formazione per operatori e utenti)
Alberto Zatti , La rappresentazione sociale della mediazione familiare
(La separazione coniugale; La mediazione familiare; Il mediatore)
Silvina Funes Lapponi , Conflitto e risoluzione dei conflitti nella scuola: l'esperienza della mediazione scolastica in Spagna
(Il conflitto; I problemi di convivenza in ambito scolastico; Strategie di prevenzione e intervento nel conflitto scolastico; I programmi di risoluzione dei conflitti nell'educazione: insegnare a essere persone, insegnare a convivere)
Anna Fontana , La mediazione civile e penale: interventi e modalità operative
(L'aspetto giuridico; Caratteristiche dell'iniziativa barese; Le fasi attuative; La stanza del mediatore)
Lucio Luison , La mediazione di comunità: obiettivi ed esperienze
(Cos'è e cosa non è la "mediazione di comunità"; "Mediazione di comunità" e "mediazione sociale"; Mediare per educare la comunità: la mediazione scolastica e la mediazione minorile)
Lucio Luison , Mediazione sociale e "mediazione istituzionale": tra neutralità e difesa dei diritti
(La "mediazione istituzionale"; Conflitti e reclami nella Pubblica amministrazione: fondamenti e riferimenti; Forme di risoluzione dei conflitti e difesa dei diritti: dall'Ufficio per le relazioni con il pubblico alla mediazione di servizio)
Ida Rende , Mediazione sociale e salute nel processo di integrazione europea
(Conflitti e mediazioni nel progetto dell'Unità Europea; Mediazioni e ambivalenze; I servizi come luoghi di mediazione)
Parte III. Riflessioni, esperienze ed interventi di mediazione sociale
Rosario Castellana , Mediazione sociale e sociologia clinica
Marco Bertoluzzo, Laura Gilli , L'esperienza di "Spazi d'intesa", il servizio di mediazione sociale del Gruppo Abele
Andrea Launo , Considerazioni teorico-pratiche su un intervento di mediazione nella famiglia
Orazio Leggiero , Mediazione sociale e carta dei servizi sociali
Maurizio Lozzi , "Dieci in condotta": una riflessione sull'uso della mediazione nella scuola
Luigi Tribioli , Un'esperienza di mediazione tra studenti
Dario Patruno , Le Camere di commercio ed i metodi alternativi di risoluzione dei conflitti
Appendici
(Le raccomandazioni degli esperti europei sulla mediazione sociale, redatte a conclusione del seminario organizzato a Creteil (Francia) per iniziativa della Presidenza francese dell'Unione Europea; La Comunicazione della Commissione Europea su: "Vittime di reati nell'Unione Europea. Riflessioni sul quadro normativo e sulle misure da prendere"; La raccomandazione dei Ministri del Consiglio d'Europa sulla mediazione familiare; La legge dell'Argentina che istituisce il Corpo dei mediatori ed il regolamento di gestione dei Centri di mediazione e della Scuola per mediatori; Gli standard etici per la pratica del mediatore dell'American Bar Association (ABA), Society of Professionals in Dispute Resolution (SPIDR) e dell'American Arbitration Association (AAA)).

Collana: Sociologia professionale

Argomenti: Politiche e servizi sociali - Emigrazione, immigrazione - Teoria sociologica e storia del pensiero sociologico - Sociologia delle migrazioni e dello sviluppo

Livello: Studi, ricerche