1 Ogni persona possiede dentro di sé le risorse per cambiare e superare i problemi.

2 Ogni persona, messa nelle condizioni opportune, può impiegare le proprie risorse per essere efficace e felice. Anche nel lavoro.

3 I momenti di difficoltà dei collaboratori sono un'occasione in cui ogni capo mette alla prova le proprie capacità come gestore di uomini.

Stress, ansie, difficoltà ad accettare i cambiamenti sono purtroppo condizioni sempre più diffuse tra gli individui. E' facile constatare che, quando si verificano sul lavoro e tra i propri collaboratori, tali situazioni di disagio sono vissute dai manager come "grane". Spesso è comodo, anche se non efficace, invocare contratti e regolamenti e sperare che un po' di "sale sulla coda" induca lo sfortunato a "darsi una regolata".

Secondo l'Autore ogni manager può aiutare chi opera con lui a chiarire e risolvere il problema che inibisce le sue prestazioni. Il libro spiega concretamente come ciò sia possibile. Come, ad esempio, ogni capo possa aiutare i suoi collaboratori a risolvere problemi di:

* rendimenti al di sotto degli standard abituali;

* incomprensioni tra persone;

* comportamenti insoliti;

* cambiamenti nel contesto lavorativo;

* reazioni negative ad aspettative disattese ...

Si tratta, quindi, di una guida pratica, che illustra (con il supporto di un'abbondante documentazione di casi reali) come e quando intervenire usando questa nuova skill.

Ferruccio Cavallin, psicosociologo specializzato nella valorizzazione e nello sviluppo delle persone all'interno delle organizzazioni, opera come partner di Studio Centro Formazione dove si occupa della progettazione formativa e della formazione in aula di manager, quadri e giovani. E' cofondatore di Createca, associazione nata per lo sviluppo della creatività individuale e di gruppo. Tra i suoi ultimi volumi Il novizio e la tribù: come inserire efficacemente i giovani nelle organizzazioni, e Giochi Psicopedagogici 2: la creatività.