Le visite ispettive (audit) assumeranno nei prossimi anni un'importanza sempre maggiore. Da un lato, infatti, è in notevole aumento il numero di aziende certificate ISO9001 e ISO 14001, dall'altro cresce la richiesta da parte degli enti terzi di certificazione di professionisti della valutazione. Inoltre si incrementerà l'impiego di audit in ambiti particolari, quali la valutazione di idoneità alla partecipazione a gare di appalto (si pensi alla legge Merloni) e le certificazioni di parte seconda dei fornitori eseguite da grossi gruppi industriali.

In un contesto così dinamico si inserisce questo libro, nato da una interpretazione approfondita delle norme ISO 10011 e ISO14010, ma soprattutto da una raccolta di esperienze dirette in aziende sottoposte ad audit.

Il volume ripercorre tutte le fasi fondamentali dell'auditing: la preparazione iniziale, la pianificazione, l'esecuzione e la chiusura ufficiale, fornendo indicazioni sia per chi vuole effettuare audit come professionista, sia per chi semplicemente vuole svolgere audit interni alla propria azienda. Non mancano inoltre strumenti operativi per l'attività: negli allegati sono riportate due liste di riscontro ISO9001 e ISO14001, oltre a registrazioni tipo usate da enti terzi.

Viene riportato anche l'interessante simulazione di un audit da parte di un team; il lettore può così cimentarsi nel rilevare comportamenti non conformi del team stesso. Infine il libro può essere particolarmente utile a coloro che frequentano corsi con qualifica per auditor su schema IRCA, TÜV-Pfalz o altro.

Andrea Chiarini si è laureato in ingegneria elettronica presso l'Università di Bologna, dove ha anche conseguito il Master in direzione aziendale. Ha accompagnato numerose aziende, in diversi settori, alla certificazione ISO 9000, QS9000 e ISO14001.Ha maturato esperienza di auditor per conto di noti gruppi industriali internazionali. È professore a contratto all'Università di Parma (Facoltà di Ingegneria), membro del consiglio direttivo dell'AICQ E. Romagna e collaboratore di diversi quotidiani e riviste. È inoltre responsabile marketing e sviluppo della società di consulenza e formazione Chiarini & Associati - Quality Instruments. In tale ambito, nel 1997, ha messo a punto, in collaborazione con l'ente tedesco TÜV-Pfalz, uno specifico schema di addestramento per valutatori sistemi qualità e ambiente.