Il volume ha origine in due giornate di studio dedicate agli operatori del settore sul tema della qualità e della valutazione dei servizi socio-sanitari. L'interesse suscitato ha portato alla formulazione di un lavoro assai ricco, in cui si coniugano riflessione, ricerca ed azione con i contributi di molti ricercatori e operatori interessati a vario titolo alle tematiche della qualità e della valutazione applicate in questo ambito.

Il testo è diviso in due sezioni ed affronta, nella prima parte, le dimensioni della valutazione della qualità sociale nei servizi alla persona; segue, nella seconda parte, una sezione di analisi applicata alla vita quotidiana del disabile.

L'obiettivo principale delle curatrici è stato quello di proporre in forma di saggio una serie di riflessioni teoriche e tecniche spendibili da quanti sono alla ricerca di strumenti e percorsi verso la qualità sociale dei servizi sociali.

Paola Maria Fiocco , professore associato di Sociologia, insegna Sociologia della salute e Sociologia presso la Facoltà di Scienze della Formazione dell'Università di Verona e Sociologia dell'educazione presso la Ssis del Consorzio delle Università del Veneto. Tra i suoi lavori più recenti: Handicap e scuola in "Educare. it" (2001); La merce è sola. Aspetti cognitivi e culturali del mondo commerciale (2001); La spendibilità della sociologia per l'azione formativa (2002).

Maria Martinati , esperta nei processi formativi, si è perfezionata nella Valutazione della Qualità nei Servizi Socio-Sanitari presso l'Università di Scienze Politiche di Bologna. È collaboratrice esterna agli stages, tutor in ricerche finalizzate della Regione Veneto e cultore in vari corsi di Sociologia presso la Facoltà di Scienze della Formazione dell'Università di Verona, tutor ai corsi on line presso la Ssis del Consorzio delle Università del Veneto. Un suo contributo recente: Non a caso... un caso , in "Educare. it" (2001).