La catena del valore della qualità
Antecedenti organizzativi e orientamento al cliente per la creazione di performance economico-finanziarie
Il ruolo del TQM è quello di creare e mantenere un sistema di integrazione, coordinamento e supporto dei diversi principi dell’area organizzativa, in funzione del miglioramento continuo delle prestazioni aziendali, senza la pretesa di introdurre tecniche, metodi e modelli potenzialmente innovativi. In questo contesto la customer satisfaction e le variabili organizzative rappresentano un fattore fondamentale per l’applicazione e la diffusione dei principi della qualità e per la performance aziendale.
Printed Edition
22.00
Printed Edition
22.00
Pages: 176
ISBN: 9788856811254
Edition: 1a edizione 2010
Publisher code: 364.174
Availability: Discreta