La benefit segmentation nei mercati turistici

Settore in rapida crescita e fondamentale per l’economia mediterranea, il turismo nautico resta sorprendentemente poco studiato sotto il profilo strategico, gestionale e di marketing. Nel sistema turistico nautico, i porti turistici costituiscono i soggetti centrali dell’offerta, contribuendo in modo determinante alla competitività e all’attrattività delle destinazioni nautiche.
Il volume affronta una delle principali carenze della letteratura e della pratica manageriale: la mancanza di strumenti efficaci per comprendere e segmentare la domanda nei porti turistici. Gli Autori propongono un approccio innovativo basato sulla benefit segmentation che consente di identificare i diversi profili di clientela a partire dai benefici ricercati nell’esperienza portuale. Il modello, supportato da una solida base teorica, è applicato a un campione di oltre mille utenti di porti del Mediterraneo.
Destinato a studiosi, manager, gestori di porti turistici e policy maker, il libro offre un solido contributo alla comprensione del mercato e dei trend emergenti e fornisce indicazioni operative per adottare una segmentazione e un posizionamento efficaci, sviluppare un’offerta orientata a una domanda sofisticata e in cambiamento e migliorare l’esperienza del cliente.
In un settore chiamato a conciliare competitività e sostenibilità, questo lavoro offre una chiave di lettura aggiornata e strumenti operativi per affrontare con consapevolezza le sfide del turismo nautico.

Clara Benevolo è professore ordinario di Economia e gestione delle imprese presso il Dipartimento di Economia dell’Università di Genova, dove per molti anni ha insegnato Economia e gestione delle imprese e delle destinazioni turistiche. Tra i suoi interessi di ricerca ci sono il turismo nautico e la gestione strategica e operativa dei porti turistici.

Riccardo Spinelli è professore associato di Economia e gestione delle imprese presso il Dipartimento di Economia dell’Università di Genova, dove insegna, tra gli altri, Marketing del turismo e Management e marketing delle destinazioni turistiche. I suoi interessi di ricerca includono la gestione e il marketing delle imprese turistiche, il turismo nautico e il turismo sostenibile.