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L'azienda guidata dal cliente: prospettive manageriali sul QFD

William E. Eureka, Nancy E. Ryan

L'azienda guidata dal cliente: prospettive manageriali sul QFD

Pagine: 128

ISBN: 9788820434571

Edizione: 1a edizione 1989

Codice editore: 562.28

Disponibilità: Fuori catalogo

Costi dimezzati, produttività raddoppiata e qualità migliorata rispetto alla concorrenza: questi i risultati ottenuti alla Aisin Warner (uno dei principali fornitori giapponesi della Toyota) con QFD.

Il QFD (Quality Function Deployment) è uno strumento potente: offre ai manager il supporto per realizzare progetti "guidati dal cliente" e presentare sul mercato prodotti competitivi.

Questo volume curato per l'edizione italiana dalla Elea Quality Consult (società di consulenza e formazione del Gruppo Olivetti), illustra con casi concreti:

- i vantaggi del QFD

- perché è utile impiegarlo

- come può essere introdotto con successo in un'azienda.

(A cura dell'Elea è stata anche l'edizione italiana del volume di K. Ishikawa, Guida al controllo di qualità.)



• Il QFD e voi
* Il miglioramento nello sviluppo dei prodotti
* Alcune definizioni per il termine qualità
* La necessità del QFD
• L'approccio al QFD
* Costruire la "casa delle qualità"
* Il successo negli Usa
* Fasi successive del QFD
* Il QFD per la pianificazione strategica
• La potenza del QFD
* Migliorare la qualità e ridurre i costi
* La parola al cliente
* La creazione di una base di conoscenze
* Integrare il processo col progetto
• Migliorare la competitività
* Trarre vantaggio dalle avversità
* Una prospettiva globale?
* Industrie sotto attacco
* Dare ascolto agli avvertimenti
• Dove sta la differenza?
* Cosa è andato male?
* Rivedere l'approccio
* Il ruolo del QFD
• L'avviamento
* Un lavoro di gruppo
* L'implementazione
* Cogliere il momento
* Suggerimenti dai pionieri del QFD
• I metodi Taguchi
* Termini chiave dei Metodi Taguchi
* I metodi Taguchi stanno conquistando gli Usa





Contributi:

Collana: Formazione permanente