Le donne possono essere grandi nella vendita!

Le donne hanno buone carte da giocare al tavolo delle vendite: empatia, intelligenza, motivazione e, di solito, maggiore abilità nei rapporti interpersonali.

I metodi tradizionali di vendita non sono più oggi molto efficaci, specie nei servizi. Per avere successo occorre anzitutto adottare un approccio "orientato al cliente": stabilire con lui un rapporto come persona, identificarne i bisogni e saperli soddisfare con il proprio prodotto o servizio. Con le tecniche di vendita "orientate al cliente" Eva può realizzare ottimi risultati in maniera perfettamente professionale.

Carol Vipperman vi spiega come applicare questo approccio e come risolvere ogni problema, anche i più personali, che potreste incontrare in questa attività. Con l'ausilio di 24 "esercizi" potrete acquisire da sole tutte le abilità richieste per avere successo.

Nel libro troverete la risposta a tutte le vostre domande: dove si possono trovare nuovi clienti? come individuarne i bisogni ? che domande devo porre ai clienti? come devo interpretare le loro risposte? come posso ottenere un appuntamento a freddo per telefono? come devo comportarmi con un cliente difficile? come è possibile superare le resistenze a passare un ordine? che messaggio devo dare con il linguaggio del corpo e l'abbigliamento? devo avere rapporti con i clienti fuori lavoro? come realizzare una rete di relazioni e rapporti? come devo comportarmi se devo viaggiare?

Carol Vipperman è una consulente specializzata di personal contact marketing. E' presidente del Washington State Small Business Improvement Council ed è stata la prima donna presidente dell'associazione dirigenti vendite e marketing di Seattle. Svolge attività di formazione sia in aziende sia presso associazioni professionali e università. E' co-fondatrice della Women Business Owners di Seattle. E' coautrice di Selling Strategies for Service Business.