Gli ospedali non sono fabbriche e i pazienti non sono prodotti.
La Sanità ha il suo insieme di problematiche che richiedono considerazione molto attenta. In questo libro si mostra come applicare i principi lean e le Mappe di Flusso del Valore (VSM) in ospedale (Lean Healthcare) sia uno strumento fondamentale per ottenere ciò che molte Organizzazioni Sanitarie trovano difficile: effettuare fondamentali cambiamenti nelle attività cliniche/amministrative.
Col modello lean tutte le attività cliniche-organizzative in ospedale sono viste in linee di attività che hanno un percorso reale, quello del paziente, e uno ideale, descritto sui siti ufficiali, che raramente coincidono.
Questo fa capire quale è in ospedale il reale viaggio del paziente, l'unico che conosce tutti gli episodi che gli capitano.
Il volume è la naturale evoluzione del precedente volume L'ospedale snello. Per una sanità a flusso controllato e intensità di cure (2008) sullo stesso tema. Nel precedente erano messe in evidenza le basi teoriche e meno spazio era lasciato alla operatività. Questo volume invece si sviluppa in 9 brevi capitoli nei quali si insegna a trasformare l'azienda, a sviluppare la tecnica organizzativa principale che fa da supporto al lean: la Mappa del Flusso del Valore. La tecnica è descritta e apprendibile facilmente. L'obiettivo è per tutti di ridurre spazi, percorsi, sforzi, scorte e tempo nell'erogazione delle attività al cliente/paziente, senza fretta, con qualità migliore perché questo modello porta a vedere ed eliminare gli sprechi che fanno perdere tempo e fanno faticare inutilmente.
Applicando i principi lean sulla visione dello stato futuro, più snello, sarete in grado di migliorare lo stato attuale e di sviluppare una metodologia che porta alla trasformazione verso un ospedale a flusso e per Intensità di Cure, sostenibile.
Dopo la lettura di questo volume sull'Ospedale Snello saprete:
- identificare le linee cliniche/amministrative da modificare;
- analizzarle per capirne il valore e migliorare la performance;
- riconoscere ed eliminare lo spreco di sforzo, spazio, attese, ripetizioni ed errori nella vostra attività;
- ridisegnare il flusso del valore con costi, servizi, qualità e sicurezza migliorati.
Questo libro offre l'esperienza di tre anni di trasformazione presso l'Ospedale Galliera di Genova, trasferibile in qualunque realtà ospedaliera. C'è tutto quello che serve per accompagnare nel percorso formativo che ognuno deve fare per cambiare prima di tutto la forma mentale, quello che in UK chiamano "mind set", e diventare facilitatori del modello lean per gli ospedali.