La riforma del commercio promossa nel 1998 lancia nuove sfide agli imprenditori del commercio al dettaglio. In un mercato ormai liberalizzato e quindi più rischioso, professionalità, competenza, creatività e servizio al cliente sono le carte che ogni dettagliante deve giocare.

Un libro pensato e realizzato esplicitamente per il negoziante. Un testo pratico e operativo di facile consultazione. Una vera e propria guida per chi si accinge ad aprire un nuovo punto vendita o chi, già titolare di un esercizio commerciale al dettaglio, è in cerca di idee e consigli concreti per moltiplicare gli incassi e battere la concorrenza.

Il lettore viene condotto da un lato ad individuare e valorizzare le attitudini e le capacità più importanti nella gestione di un negozio e dall'altro ad apprendere nuove metodologie operative e strategie promozionali, spesso tratte da esperienze di successo italiane e straniere.

Grazie a una serie di esempi pratici, di case history reali, di esercizi di autovalutazione, il commerciante trova di volta in volta la soluzione ai suoi problemi:

- dalla scelta dell'insegna all'allestimento della vetrina;

- dall'assortimento all'illuminazione ideale;

- dalla selezione alla formazione del personale;

- dai servizi innovativi alle nuove strategie per attirare i clienti.

Tutto questo e molto altro in un manuale da tenere sempre dietro il banco del negozio, per avere subito le risposte ai nuovi dubbi del commerciante del terzo millennio.

Patrizia La Daga (Milano, 1969), giornalista professionista, laureata in Scienze politiche all'Università degli Studi di Milano con indirizzo relativo ai problemi del lavoro, è redattrice da diversi anni del mensile economico Millionaire per il quale ha condotto numerose inchieste relative al commercio al dettaglio, alle vendite e al marketing. Ha collaborato con emittenti private per la realizzazione e conduzione di programmi televisivi dedicati al mondo dell'imprenditoria.