Le banche hanno visto piovere come una tegola sulla loro testa la gestione delle relazioni con le piccole e medie imprese. Per competere efficacemente in questo difficile segmento di mercato esse dovranno focalizzarsi sull'attività di consulenza lasciandosi alle spalle quella più commerciale o di pura erogazione del credito. In futuro svolgeranno un'attività quasi artigianale nella gestione delle relazioni con le pmi e ciò metterà in crisi le poche certezze che esse si stavano creando a livello organizzativo.

È l'ora del Glocal Banking. Una fusione tra globale e locale, industria ed artigianato, finanza e consulenza, distanza e vicinanza, relazionale e virtuale.

Un nuovo modo di fare banca che viene tratteggiato nelle sue caratteristiche operative, una innovazione nel modo di gestire i rapporti con la clientela small corporate attraverso la vendita consultiva composta da un mix di servizio e consulenza. Il libro si rivolge alle banche e:

- fornisce una serie di strumenti e di metodologie per sviluppare la vendita consulenziale e gestire in modo innovativo ed efficace le relazioni con le pmi, focalizzando i concetti di:

- glocal relationship management;

- life cycle banking;

- processo di consulenza.

- presenta soluzioni operative proposte da chi da anni vive a metà strada tra banche e piccole e medie imprese ed ha imparato come far loro concludere buoni affari; esperienze e casi reali vissuti insieme ad importanti banche.

È uno strumento operativo per chiunque nelle banche svolga attività di relazione con le aziende, ma è più che mai prezioso per chi, svolgendo attività di back-office, vuole intendere il proprio lavoro come parte del processo di relazione con il cliente. È certamente un'utile lettura per chiunque ricopra ruoli di responsabilità o di sviluppo organizzativo nelle banche e voglia meditare su cosa potrebbe accadere in futuro e soprattutto... come reagire!

Granelli Marco , laurea in Sociologia, Master in management d'impresa, vari corsi di specializzazione in gestione d'impresa e sviluppo imprenditoriale alla SDA. Ha maturato significative esperienze manageriali in aziende di medie dimensioni, ha quindi fondato la Società di Consulenza Granelli & Associati e da quindici anni svolge attività di consulenza e formazione manageriale per Imprese, Banche, Associazioni di categoria e in Master post-universitari. È Certified Management Consultant dell'APCO (Associazione Professionale Italiana dei Consulenti di Direzione e Organizzazione Aziendale) della quale ha ricoperto la carica di Vicepresidente, è socio dell'AIF (Associazione Italiana Formatori). Collabora con la Cattedra Internazionale di Storia del movimento cooperativo di credito presso la Facoltà di Sociologia dell'Università di Urbino.