La qualità percepita in nefrologia
Titolo Rivista PSICOLOGIA DELLA SALUTE
Autori/Curatori Maurizio Mellana
Anno di pubblicazione 2002 Fascicolo 2001/2
Lingua Italiano Numero pagine 15 P. Dimensione file 181 KB
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Le pagine che seguono presentano una proposta di impianto metodologico per la rilevazione della Qualità Percepita presso una Unità di Nefrologia. Partendo dall’analisi dell’Unità come un flusso secondo il modello di Ovretveit, è stato costruito un questionario telefonico tramite il quale è stata rilevata la soddisfazione dell’utenza che afferisce alle aree operative di Dialisi Ospedaliera e Ambulatorio Trapianti. I risultati suggeriscono l’utilità di ricerche analoghe come strumenti per progettare interventi di miglioramento dei servizi erogati che tengano conto anche dell’ottica dell’utenza.;
Maurizio Mellana, La qualità percepita in nefrologia in "PSICOLOGIA DELLA SALUTE" 2/2001, pp , DOI: