La valutazione della qualità in un reparto per pazienti in stato vegetativo

Il presente lavoro descrive una prima esperienza di valutazione della qualità in un reparto per pazienti in stato vegetativo attivato presso una struttura extra-ospedaliera. La complessità del servizio e la sua specificità organizzativa, rispetto a un normale reparto, sono diventati elemento centrale di questa trattazione che ha voluto dare spazio all’esperienza più che alla teoria per meglio condividere le difficoltà incontrate dall’équipe nel definire standard e metodologie di lavoro là dove non si hanno parametri cui fare riferimento. La valutazione della qualità ha assunto in questo contesto un valore di co-costruzione del servizio da parte dell’équipe e rappresenta un primo traguardo per futuri approfondimenti. Particolare attenzione è data ad una prima valutazione della qualità percepita da parte dei familiari dei pazienti, quali clienti indiretti, le cui impressioni sono state raccolte con un questionario a domande chiuse di cui sono riportati i dati. I risultati dimostrano che tra gli elementi di soddisfazione per i caregiver, data un’adeguata assistenza medico-infermieristica, ci sia la possibilità di essere coinvolti nella gestione della quotidianità del paziente.;

Paola Chiambretto, La valutazione della qualità in un reparto per pazienti in stato vegetativo in "PSICOLOGIA DELLA SALUTE" 2/2001, pp , DOI: