Sistemi informativi

Giulio Destri

Sistemi informativi

Il pilastro digitale di servizi e organizzazioni

Una descrizione degli aspetti più importanti dei sistemi informativi, che prende in considerazione sia le componenti tecnologiche, sia quelle economico-organizzative (con particolare attenzione al fondamentale ruolo delle risorse umane). Il libro presenta inoltre metodologie ed esempi applicabili nella pratica non solo alle grandi aziende, ma anche alle piccole e medie imprese, vero cuore del tessuto produttivo italiano.

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Printed Edition

43.50

Pages: 416

ISBN: 9788820443115

Edition: 1a ristampa 2022, 1a edizione 2013

Publisher code: 700.21

Availability: Discreta

Pages: 416

ISBN: 9788820461003

Edizione:1a edizione 2013

Publisher code: 700.21

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Format: PDF con DRM for Digital Editions

Info about e-books

Per ogni cittadino dei Paesi tecnologicamente avanzati è normale, fin dall'infanzia, poter disporre di servizi come elettricità, acqua corrente, telecomunicazioni, sanità. Dietro di essi, così come dietro tutte le più importanti infrastrutture che sorreggono la nostra società, vi sono enormi reti di computer, indispensabili per il loro funzionamento. A loro volta, i computer non funzionano da soli, ma grazie all'azione di molti professionisti che agiscono secondo opportune procedure e con riferimento a regolamenti e leggi. È quindi corretto pensare alle infrastrutture informatiche non solo come a strumenti tecnologici (sistemi informatici), ma anche come a insiemi di persone, tecnologie e regolamenti (sistemi informativi), che elaborano e trasportano le informazioni essenziali per l'erogazione dei servizi. Per capire come ciò avvenga, occorre analizzare le relazioni che si stabiliscono tra questi sistemi.
Questo libro si propone di presentare in modo esaustivo, ma allo stesso tempo sintetico, gli aspetti più importanti dei sistemi informativi, considerando sia le componenti tecnologiche, sia quelle economico-organizzative (con una particolare attenzione rivolta al fondamentale ruolo giocato dalle risorse umane).
L'indagine prende avvio dalla definizione dei concetti fondamentali e dalla presentazione di alcuni strumenti di analisi di base mutuati dalla teoria dei sistemi. Applicando tali concetti, vengono quindi definiti i modelli fondamentali dei meccanismi che governano il funzionamento di un'organizzazione complessa. Intento dell'autore è quello di presentare alcune metodologie di analisi dei processi che devono consentire agli operatori e ai dirigenti di comprendere lo status corrente dei sistemi e di valutarne l'opportunità di modifiche.
Naturalmente non manca un'analisi più tecnica, che parte dal trattamento automatico dell'informazione e dalle sue ricadute operative in problemi pratici, per focalizzarsi poi sulle applicazioni (ERP, CRM, software per la SCM, data warehouse), sull'infrastruttura tecnologica, sul problema della sicurezza informatica.
Una particolare attenzione è rivolta agli standard ITIL, COBIT e ISO 27000, nonché agli strumenti più importanti per la pianificazione e gestione dei sistemi informativi.
Il libro presenta inoltre metodologie ed esempi applicabili nella pratica non solo alle grandi aziende, ma anche alle piccole e medie imprese, vero cuore del tessuto produttivo italiano.

Giulio Destri è dal 2003 professore a contratto di Sistemi Informativi presso il corso di laurea in Informatica dell'Università degli Studi di Parma, ove ha insegnato per 6 anni anche Ingegneria del Software. È stato docente al MBA di Management in Network Economy presso la sede di Piacenza dell'Università Cattolica del Sacro Cuore. Ha lavorato dal 1995 presso alcune importanti aziende ICT, dal 2002 al 2009 con Area Solutions Providers e le aziende partner, poi con AREA Professional. Ha operato sia entro importanti realtà italiane e internazionali come EFSA, Barilla, NTT Data Europe, CRIF, Telecom Italia, Banca Intesa, Cedacri, Marina Rinaldi, ST Microelectronics e CISCO Photonics Italia, sia presso enti pubblici, ospedali e PMI. Ulteriori notizie e contatti sono presso il sito http://www.giuliodestri.it.



Prefazione
Informazione e organizzazioni: il sistema informativo
(Introduzione; La realtà: sistemi e modelli; Il sistema impresa; I sistemi informativi; Domande; Esercizi; Bibliografia)
I processi aziendali
(Introduzione; Un modello fondamentale: il processo aziendale; Il processo orientato all'IT: il modello ITIL; L'interno di un'organizzazione: classificazioni importanti dei processi; L'interno di un'organizzazione: alcuni processi fondamentali; Il sistema azienda: visione per funzioni vs visione per processi; Scomposizione di processi, progetti e organizzazioni; Processi e organizzazione aziendale; Azienda e sistema informativo: architettura d'insieme; Domande; Esercizi; Bibliografia)
La risorsa informazione
(Introduzione; La risorsa informazione e le sue caratteristiche; Il ciclo di costruzione dell'informazione e della conoscenza; Rappresentazione dell'informazione; Rappresentazione digitale dell'informazione; XML: l'"esperanto" elettronico; La comunicazione dell'informazione; Flussi informativi e flussi informatici; La crescita incontrollata di informazione: information overload; Domande; Esercizi; Bibliografia)
Analisi di un processo aziendale
(Introduzione; La business analysis; Analisi dell'interno di un processo: i diversi punti di vista; Analisi del processo come successione di attività; Analisi del processo come successione di casi d'uso (di strumenti); Analisi delle entità che prendono parte ai processi; Analisi delle interazioni fra gli elementi operanti entro un processo; Analisi del processo come successione di cambiamenti di stato; Un esempio completo di analisi; Quadro d'insieme: il legame fra le viste del processo; Domande; Esercizi; Bibliografia)
Soluzioni informatiche per l'impresa
(Introduzione; Sistema informatico e applicazioni; Le relazioni fra i livelli di applicazioni; I sistemi integrati di gestione: gli ERP; Il Customer Relationship Management (CRM); Il Supply Chain Management (SCM); La business intelligence; Il rapporto azienda-clienti sulla rete: e-commerce ed e-business; I social media, dentro e fuori l'azienda; ICT e business: situazione corrente e possibili evoluzioni future; Domande; Esercizi; Bibliografia)
Il sistema informatico entro il sistema informativo
(Introduzione; La struttura di un'applicazione software; Le reti entro i sistemi informatici; L'evoluzione tecnologica: dai sistemi monolitici ai sistemi distribuiti; I servizi tipici in uso nelle reti aziendali; Il mondo del client-server e le applicazioni multi-tier; L'evoluzione del client-server: il 3-tier e il multi-tier; Il problema delle compatibilità fra componenti e interi applicativi; Controllare i sistemi: TOGAF e ITIL e i configuration item; Panoramica sui dispositivi di storage; Panoramica sui sistemi operativi e i server più diffusi; Panoramica sulle tecnologie correnti per lo sviluppo di applicazioni; Le nuove soluzioni di integrazione: Service Oriented Architecture; Il grid computing; Virtual computing e macchine virtuali; Il cloud computing; Domande; Esercizi; Bibliografia)
Le professionalità nei sistemi informativi
(Introduzione; Le risorse umane e il loro ruolo; I dettagli dei ruoli "canonici"; Alcuni esempi di organizzazioni "reali"; Il nuovo standard di competenze e professionalità nell'IT; Domande; Esercizi; Bibliografia)
La sicurezza informatica
(Introduzione; Le problematiche della sicurezza informatica; La prevenzione dei guasti accidentali e degli eventi naturali; Le minacce umane alla sicurezza; Il ruolo dei virus; La protezione delle informazioni; L'identità elettronica; Applicazioni operative di crittografia e autenticazione; La protezione dei sistemi; Gestire la sicurezza; Lo standard di riferimento della sicurezza informatica: ISO 27000; La legislazione italiana ed europea; Domande; Esercizi; Bibliografia)
La gestione dei sistemi informativi
(Introduzione; Sistema informativo e obiettivi di business: IT governance; Strumenti per la pianificazione delle attività; Uno strumento per valutare i ricavi: il Return on Investment (ROI); Uno strumento per valutare i costi: il Total Cost of Ownership (TCO); Altri strumenti e indicatori importanti per la gestione e la pianificazione; Le politiche di gestione; Un'applicazione delle politiche: la gestione della sicurezza; Gestione corrente e gestione del cambiamento; La gestione del progetto di sviluppo informatico; Visione di insieme degli standard; ICT e business: situazione corrente e possibili evoluzioni future; Domande; Esercizi; Bibliografia)
Case studies
(Introduzione; Uno schema di analisi; Studio associato di professionisti; Agenzia di lavoro interinale; Azienda vinicola; Azienda vendita CD e libri con sito Web; Azienda metalmeccanica; Università, scuole ed enti di formazione; Comune; Negozio di elettronica di consumo; Banca; Azienda di telecomunicazioni; Domande; Esercizi; Bibliografia).

Serie: Informatica

Subjects: Topics of General Interest

Level: Textbooks

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Contenuto dell'allegato: 1. Pagine aggiuntive al libro (dispense): a) “Comunicazione e Web: le nuove tecnologie”; b) “Introduzione alle comunicazioni in Rete”; c) “Introduzione alla gestione del progetto software con UML”. 2. Slide con temi trattati durante il corso di “Sistemi Informativi I”, Cdl in Informatica, Università degli Studi di Parma.

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