Essere competitivi e avere un'alta redditività è possibile. Tutte le aziende sono concentrate in una competizione senza fine, a volte piacevole e a volte snervante, con la concorrenza; le aziende migliori vincono questa competizione e prosperano perché hanno imparato a pianificare le loro strategie di sviluppo. Esse, individuato il cliente, definiscono i suoi requisiti inerenti le dimensioni della qualità insite nella strategia di sviluppo aziendale: affidabilità; prestazioni; assistenza; estetica; difettosità; sicurezza; durata; costo ecc. In funzione di tali strategie, le aziende eccellenti si pongono degli obiettivi contemporaneamente ambiziosi, realistici e pratici:
- recepire costantemente i bisogni del mercato;
- progettare il prodotto con la qualità insita nel progetto;
- migliorare i processi di produzione e renderli a prova di errore;
- sviluppare delle soluzioni innovative;
- migliorare l'affidabilità dei prodotti;
- migliorare la qualità del servizio;
- migliorare il time to market;
- ridurre i costi di produzione eliminando tutti i possibili sprechi perché, non esistono sprechi giustificati;
- ridurre i costi di gestione eliminando le attività a non valore aggiunto e ridondanti.

Questo libro spiega come applicare le tecniche sei sigma, amalgamando nel DMAIC le tecniche TQM e la Lean Enterprise, per raggiungere tali obiettivi estendendo, inoltre, le applicazioni al supporto delle strategie di sviluppo aziendale (six sigma plus) e fornendo ampie spiegazioni e modalità operative mediante l'uso di fogli elettronici.

Rinaldo Tartari (www.studiotartari.it) svolge l'attività di consulente in vari settori merceologici, in particolare, meccanico, elettronico, elettromeccanico e farmaceutico, per la Tartari & Partners di Osimo (AN) nelle aree: Robust Design, affidabilità, progetti Sei Sigma e qualità. In precedenza ha pubblicato sempre per FrancoAngeli i libri, Quality Engineering Handbook; Il manuale del Sei Sigma.