La qualità del lavoro assicurativo.

Il volume presenta un'indagine pilota, la prima realizzata nel settore, sui fabbisogni professionali e formativi delle imprese assicurative promossa dell'Enbifa, Ente bilaterale nazionale per la formazione assicurativa. Ne scaturisce uno spaccato della transizione in atto: l'incremento della competizione di mercato, l'innovazione tecnologica, la crescente consapevolezza dei clienti sono solo alcuni dei fattori che incidono su tale transizione, producendo importanti ripercussioni sul piano dell'organizzazione, del lavoro, e delle competenze necessarie per il suo svolgimento, oltre che delle figure professionali emergenti. È precisamente su queste ripercussioni che la ricerca ha cercato di gettare una luce, evidenziando i fabbisogni professionali e formativi, offrendo in conclusione alcune indicazioni strategiche di azione, utili per indirizzare e sviluppare le politiche formative.

La ricerca è stata anche l'occasione per aprire la riflessione sul significato sociale che il lavoro assicurativo, declinato in termini di "servizio di protezione", è chiamato ad assumere di fronte alla richiesta di sicurezza crescente - e sempre più individualizzata - espressa dai cittadini, i quali sperimentano nei diversi ambiti di vita una condizione diffusa di incertezza e rischio. Di qui una particolare declinazione della responsabilità sociale delle imprese assicurative, chiamate a intercettare bisogni nuovi e differenziati, sapendo che la loro presa in carico dipende dalla possibilità, e dalla scelta, di riconoscerli come rischi "collettivi".

Michele Colasanto è preside della Facoltà di Sociologia e docente di Sociologia delle relazioni di lavoro all'Università Cattolica di Milano. Si occupa delle trasformazioni dei sistemi produttivi e del lavoro, con riguardo tra l'altro ai temi dello sviluppo locale, delle nuove relazioni industriali, del ruolo dei processi formativi.

Rosangela Lodigiani è ricercatrice presso la Facoltà di Sociologia dell'Università Cattolica di Milano e collabora da diversi anni alle attività didattiche e di ricerca del Dipartimento di Sociologia. Si occupa di sociologia economica, con particolare riguardo per le trasformazioni del lavoro e delle politiche attive del lavoro, e per la formazione professionale.