Introduzione
Scenario del mercato non profit
(Gli imperativi dello scenario; La risposta allo scenario)
Il mercato sociale
(Definizione del settore non profit o terzo settore; Lo sviluppo del terzo settore; Definizione, missione, obiettivi delle organizzazioni non profit; Classificazione delle organizzazioni non profit; L'offerta non profit; I soggetti attivi del non profit; La domanda)
Il marketing non profit
(Definizione; Obiettivi; Caratterizzazioni; Processo e funzioni di marketing; Offerta non profit marketing oriented; Differenze tra marketing profit e non profit; Gli approcci di marketing dell'Onp)
Conoscere per agire: la ricerca di marketing
(La ricerca alla base dell'azione di marketing non profit; Metodologia di ricerca; L'intervento di ricerca; Le tecniche d'indagine)
La segmentazione del mercato non profit
(Segmentazione come aggregazione di omogenei destinatari; Ai segmenti target con un approccio strategico di marketing)
Posizionamento dell'impresa sociale e della sua offerta e combinazione di marketing mix
(Un'Onp con un progetto mirato; Il posizionamento; La combinazione strategica degli elementi di marketing mix)
La politica di prodotto/servizio non profit
(La tipologia di prodotto/servizio; Le caratterizzazioni della politica di prodotto/servizio; Il ciclo di vita del prodotto/servizio; Il branding; La qualità sociale dell'offerta; La certificazione della qualità nel non profit; La specializzazione; La differenziazione)
La politica di prezzo non profit
(I condizionamenti; La formulazione del prezzo del prodotto/servizio non profit; La scelta della giusta politica di prezzo non profit)
La politica di fundraising
(Definizione, ambiti ed obiettivi; Le caratterizzazioni vincenti; Le risorse e i contributi disponibili; Il fundraiser; Il ciclo di fundraising; Attività e strumenti di fundraising; Attività e strumenti complementari al fundraising; Campagna di ricerca fondi; Codice di autoregolamentazione del fundraising)
La politica di comunicazione, di promozione e di web marketing
(La politica di comunicazione; La politica di promozione; La politica di web marketing; Il mobile phone e le app di supporto; La multimedialità)
La pianificazione di marketing
(Metodologia di pianificazione; Pianificazione globale e pianificazione di marketing)
Il controllo
(Funzione; Controllo missione e obiettivi da conseguire; Controllo della redditività sociale; Controllo di gestione; Controllo budgetario; Controllo finanziario; Controllo di marketing (marketing audit))
Il marketing management e l'organizzazione nel non profit
(Funzioni e obiettivi di marketing management; La conduzione di marketing management; I punti qualificanti di un valido marketing manager; Processo di marketing management; Gli aspetti organizzativi)
Le normative di supporto al marketing non profit
(Normative nazionali; Normative regionali; Normative fiscali; Incentivi previsti dalle leggi)
Allegato multimediale online
Bibliografia
Appendice - Glossario di marketing non profit.

Collana: Am / La prima collana di management in Italia

Argomenti: Marketing dei servizi, sanitario, della cultura, della moda

Livello: Testi per professional