Il libro affronta alcune tra le questioni più significative correlate ai processi di manutenzione nell'industria e nei servizi e alla gestione e sviluppo delle relative competenze organizzative e professionali nelle imprese. Un tema complesso e molto articolato per dimensioni e impatti, ma decisivo per lo sviluppo del Paese e che richiede una cultura adeguata.
Questo lavoro, pur inserito nel framework delle teorie e tecniche delle discipline di riferimento nel cui ambito si colloca con rigore, è scritto soprattutto per i "non addetti ai lavori", proprio per accrescere la comprensione e la consapevolezza della significativa portata delle questioni analizzate.
Il volume si focalizza quindi sulle esigenze formative del personale che opera nei processi di manutenzione per rispondere alle attese richieste da una job description complessa e da ambiti di responsabilità crescenti verso una molteplicità di clienti e attori organizzativi.
Per questa via trova una particolare sottolineatura l'importanza industriale e sociale che assume la creazione di una "cultura" evoluta nel campo della manutenzione; traguardo che può essere conseguito solo con il concorso e il contributo del mondo aziendale e istituzionale (industria, scuola, università, ecc.).
Questo lavoro diventa allora luogo di incontro tra gli studi e gli approcci del mondo accademico e le esigenze e le esperienze di management della grande impresa.
In tale quadro vengono presentate, nella seconda parte, alcune case history di primarie aziende e gruppi che hanno migliorato i processi di gestione della manutenzione intervenendo principalmente su alcune determinanti quali la cultura d'impresa, l'organizzazione e le competenze delle persone.
Il volume, infatti, raccoglie e propone le esperienze di Trenitalia, Poste Italiane, RFI, Anas, Saipem-Gruppo ENI, Italcementi Group ricostruite e discusse nell'ambito di una iniziativa di formazione e knowledge promossa dal Consorzio Elis e denominata Best Practice Lab.

Gabriele Gabrielli è docente alla Università LUISS Guido Carli e direttore dell'Executive
MBA della Luiss Business School. Ha insegnato anche nelle Università de L'Aquila, Siena e allo Iulm di Milano. È stato direttore risorse umane e organizzazione di Ferrovie dello Stato, Wind, Enel Produzione, Gruppo Coin e dello Sviluppo Manageriale di Telecom Italia. È autore e curatore di diversi lavori nel campo del management delle persone e delle relazioni di lavoro.
Luca Cinquepalmi, specializzato in marketing e comunicazione, lavora nel Consel-Consorzio ELIS. È trainer su tematiche di formazione manageriale. Per il Consel ha curato la progettazione e gestione del programma Best Practice Lab. Già consulente della Direzione Generale per la Cooperazione economica e finanziaria del Ministero Affari Esteri, partecipa alle attività di sviluppo e studio di Confindustria, ove riveste incarichi istituzionali.
Maria Elena Nenni è ricercatore presso la Facoltà di Ingegneria dell'Università degli Studi di Napoli. È titolare dell'insegnamento di Impianti Industriali per gli allievi del Corso di Laurea di Ingegneria Gestionale. Partecipa a diversi progetti di ricerca ed è autrice di più di 40 pubblicazioni in riviste e conferenze internazionali sui temi della manutenzione, della logistica e della produzione.