• Metto in copia conoscenza il mio capo oppure no?
• Devo inviare una mail al cliente per rinegoziare l'offerta. Cosa scrivo per essere convincente?
• Ho ricevuto un commento aggressivo ad un mio post sul social network. Come rispondo?
• Da quando sono in quel gruppo su WhatsApp, vengo bombardato di notifiche. Abbandono subito il gruppo o provo a mediare la comunicazione?
• Nel mio gruppo di lavoro vengono inviate troppe email. Da responsabile, come mi regolo?
• Esistono nuove regole e suggerimenti pratici che possono aiutarmi ad essere ancora più assertivo con la scrittura?"
L'obiettivo di questo libro è fornirvi le risposte a queste e ad altre domande che oggi riguardano la comunicazione scritta sia in ambito personale e social, sia nei contesti lavorativi e professionali.
In particolare, il lettore comprenderà come applicare il modello dell'assertività, storicamente legato al contesto della comunicazione interpersonale, al mondo della comunicazione scritta.
Il testo riporta anche un'indagine, condotta dagli autori su un campione di aziende, che esplora le criticità più frequenti legate alla scrittura e le soluzioni da poter adottare subito.

Stefano Greco, psicologo, specialista di management, saggista, formatore e conferenziere. Si occupa in particolare di leadership, miglioramento dei processi organizzativi, marketing, vendita, psicologia del benessere, coaching per imprenditori e manager, formazione formatori, innovazione in azienda, governo della complessità e delle crisi, comunicazione interpersonale e organizzativa. È autore di sei libri pubblicati con FrancoAngeli più due, come coautore, con INAZ Editrice e di oltre sessanta articoli specialistici. Per commenti, informazioni e/o approfondimenti, scrivete a: stefano.greco67@gmail.com

Edoardo Bellafiore, giornalista e formatore, dirige i master in Risorse Umane e in Comunicazione del Centro ELIS (www.elis.org). Ha realizzato progetti di formazione e di consulenza in ambito Risorse Umane per molte aziende. È specializzato in orientamento, formazione e inserimento dei giovani nel mondo del lavoro, temi su cui interviene presso associazioni imprenditoriali, organizzazioni internazionali, istituti di formazione, università. È presidente dell'Associazione Italiana per l'Orientamento Scolastico (www.aipos.it). Per commenti, informazioni e/o approfondimenti, scrivete a: edoardo.bellafiore@gmail.com